Employé administratif / Employée administrative

VOS MISSIONS : Enregistrer les commandes des clients et établir les factures Suppléance avec le service expédition pour l'établissement des documents et les prises de rendez-vous Vérification de la conformité des commandes clients saisies - la disponibilité de la marchandise en réalisant une revue de commande, assurer l'interface entre le client et le site - Respect des commandes, délais, tarifs et de la règlementation Appliquer les directives de l'entreprise, respecter les règles de Qualité, d'Hygiène, de Sécurité et d'environnement. Missions systématiques Réceptionner les commandes des clients (dont les autres centres Castel) et des Chefs de secteurs, par téléphone, fax, mail ou courrier - Contrôle l'intégration des commandes reçues - Saisie des commandes livraisons directes des autres sites ou sociétés de groupe. Ressaisie et modification des commandes reçues - S'assurer de la disponibilité des produits commandés, informer le clients des reports de livraison, organiser les livraisons de reliquat ou autre Informer l'ordonnancement afin de mettre en production les produits susceptibles de se retrouver en rupture. Assurer le suivi des commandes auprès des services planification et logistique (pour toutes les commandes) Vérifier les tarifs de toutes les commandes reçues ou saisies. Réceptionner et enregistrer via Kalzen les réclamations clients pour les transmettre au service qualité. Envoyer des échantillons aux clients - . Contrôler les litiges et les pénalités des clients pour les réclamations. Le poste est à pourvoir rapidement et la mission peut être renouvelée.
Profil recherché :
Vous avez une première expérience similaire au moins de 6 mois Diplôme Bac - Maîtrise de l'outil informatique Connaissance des produits - Connaissance des Clients Capacité à communiquer sens de l'écoute Sens du contact capacité de persuasion réalisation de rapport Implication personnelle
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.