informations générales
Le poste :
Votre agence PROMAN Angers recherche pour notre client ENEDIS Angers un " CHARGE RELATION CLIENT " H/F Vous appuierez l'équipe sur l'accueil & l'accompagnement de nos clients dans le cadre de leur raccordement et vous serez amené à conduire toute ou une partie des missions suivantes : Accueil, information & orientation des clients au téléphone Traitement & initialisation des demandes clients entrantes (Boite mail et Capella) Les rendez-vous SMART Agenda et instruction de la demande de raccordement Suivi & relances des dossiers clients La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients et assurer leur satisfaction la gestions des mises en service des clients (via la téléopération) Les horaires : 8h-12h/13h-16h du Lundi au Vendredi Lieux : Angers Taux horaires : 12,09€ brut/h sur une base de 35H/5 jours
Profil recherché :
Vos atouts : Disponibilité et un sens aigu de la relation Client Motivé & réactif, possédez un esprit d'équipe & d'initiative A l'aise avec les outils informatiques Rigueur & bonne qualité rédactionnelle. Vos compétences Capacité d'adaptation Autonomie Sens relationnel Sens du client Capacité d'analyse / Esprit de synthèse Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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