Employé administratif / Employée administrative

VENEZ NOUS RENCONTRER LE Jeudi 19 SEPTEMBRE AU FORUM "La Rentrée de l'Emploi et de la Formation" de 9h à 12h ! (adresse fournie si vous postulez à l'offre) !!!

Le Groupe Mazet recherche pour son agence de Saint Fons (69) un(e) employé(e) administratif(ve) rattaché(e) au Service Relation Client (SRC).
Vous serez l'interface entre le Groupe Mazet et nos clients : vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente
- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Suivi des expéditions de nos clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements hors département 69
- Traiter les anomalies départ client et les relances client

Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique.
Poste à pourvoir en CDI - Prise de poste à définir ensemble
Horaires en journée sur une base de 39h00 hebdomadaires

8h00/12h30 et 14h00/17h30 (17h00 le vendredi)

PROFIL DÉBUTANT / JEUNE DIPLÔMÉ ACCEPTE

Rejoignez le Groupe Mazet , entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine "Légende" !

Découvrez notre métier :

https://www.youtube.com/watch?v=17K9K-rYh6E