informations générales
En tant que Technicien SAV (H/F), vous serez en charge de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement/installation des kits de conversion et les éventuels litiges clients associés. Votre rôle sera clé car vous contribuerez directement à la satisfaction des clients.
Voici vos missions :
- Qualifier les demandes téléphone et mail entrantes des clients, diagnostiquer les problèmes technique rencontrés.
- Assister les garages partenaires rencontrant des difficultés techniques lors de l'installation des kits sur les véhicules des clients.
- Traiter à distance les demandes simples et superviser l'envoi de pièces de rechange aux clients/garages partenaires.
- Réaliser le suivi du traitement des demandes des clients/garages partenaires, assurer les relances nécessaires.
- Réaliser occasionnellement des interventions techniques sur les véhicules des clients.
- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et processus de la Société.
Avantages :
Télétravail possible, remboursement titres transport, tickets restaurant et des événements d'équipe réguliers
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- Qualifier les demandes téléphone et mail entrantes des clients, diagnostiquer les problèmes technique rencontrés.
- Assister les garages partenaires rencontrant des difficultés techniques lors de l'installation des kits sur les véhicules des clients.
- Traiter à distance les demandes simples et superviser l'envoi de pièces de rechange aux clients/garages partenaires.
- Réaliser le suivi du traitement des demandes des clients/garages partenaires, assurer les relances nécessaires.
- Réaliser occasionnellement des interventions techniques sur les véhicules des clients.
- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et processus de la Société.
Avantages :
Télétravail possible, remboursement titres transport, tickets restaurant et des événements d'équipe réguliers
