Customer Relationship Manager (CRM)

Depuis 1992, Montagnettes conceptualise et construit des univers de séjours haut de gamme, singuliers, hybrides et spacieux avec des services à la carte. Notre expertise s'articule autour de quatre pôles :

- L'hébergement répartie selon 3 collections : résidences chalets, résidences premium 4 étoiles, ou hôtels 4 étoiles. Pour un total de 12 établissements.
- La restauration déclinée à travers 5 restaurants.
- Les skishops concentrés sur nos sites de ValThorens et des Menuires.
- Le bien-être avec la gestion et l'exploitation de 5 SPA.

Dans une démarche d'amélioration continue, Montagnettes développe ces quatre centres de profit afin de faire vivre à ses clients une expérience unique et des souvenirs inoubliables été comme hiver dans des destinations d'exception :

=> En montagne : Val Thorens, Les Menuires, Tignes, La Plagne.
=> En bord de lac et mer : sur les rives du lac d'Annecy à Duingt et bientôt l'élégance de Saint-Jean-de-Luz sur la côte Atlantique.

Dans le cadre de notre développement, nous créons le poste de Chargé(e) de projet CRM & Marketing Automation qui rejoindra notre équipe Marketing Digital, sous la responsabilité de la Responsable Marketing Digital.

Vos missions seront les suivantes :

Vous aurez la responsabilité de la conception et de l'exécution des stratégies CRM, du pilotage de l'ensemble des initiatives liées à l'acquisition, la fidélisation et l'engagement de notre audience à travers des parcours et des campagnes personnalisés. Vous prendrez en charge des projets stratégiques comme le déploiement du futur CRM et contribuerez à l'amélioration continue des newsletters pour maximiser leur impact.

- >Gestion et structuration des données

- >Analyse de la performance

- > Amélioration de l'expérience utilisateur (UX)

- >Collaboration et coordination

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum en CRM et gestion de l'audience/engagement, idéalement acquise dans le secteur du tourisme.
- Solides compétences en segmentation d'audience, automatisation des campagnes et personnalisation des parcours utilisateurs,
- Bonne connaissance des stratégies d'acquisition, fidélisation et engagement multicanal (SEO, réseaux sociaux, campagnes email, etc.),
- Connaissance approfondie des réglementations liées à la protection des données (RGPD),
- Maîtrise des outils d'analyse de performance (Google Analytics, Data Studio, etc.) et des techniques de taggage.
- Maîtrise des outils de CRM et d'automation (HubSpot, Salesforce, Excel, etc.)

Vous êtes passionné.e par le marketing, doté.e d'un esprit analytique et rigoureux, orienté résultats, vous savez conduire vos missions en mode projets en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, ne manquez pas cette opportunité et envoyez-nous votre candidature !
Votre niveau de diplôme ne sera pas un critère déterminant. Ce sont vos compétences, vos expériences et votre personnalité qui primeront.