informations générales
Ille-sur-Têt
Sous la Direction du service Tourisme, exerçant sous l'autorité du responsable de l'OTI, le conseiller en séjour est chargé de renseigner les visiteurs et de leur apporter un conseil personnalisé et spécifique.
Activités
1. Accueil et information aux visiteurs
o Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité :
- Réceptionner et/ou traiter les demandes par mail / courrier postal
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande
- Apporter une réponse à la demande si possible directement, sinon dans les meilleurs délais
- Réorienter les demandes si nécessaire
2. Collecte et traitement de l'information
o Collecte et traitement de l'information en relation avec les communes :
- Recherche de l'information (internet, presse, documentations, réseau, contacts ou visites socio-pro..)
- Analyse, traitement, classement de l'information.
- Mise en forme de l'information (brochures et dépliants, affiches, présentoirs.) sur l'info-hebdomadaire, mensuelle et saisonnière au niveau local, national, et international
- Mise à jour quotidienne de documents, de bases de données et de site internet
o Gestion de la documentation :
- Inventaire de la documentation locale, nationale et internationale
- Gestion de la documentation : Suivi des stocks et actualisation en contenu, passation des commandes
- Réception des livraisons, répartition et diffusion des stocks entre les différents points d'accueil
3. Promotion de la destination
- Participer à des Eductours du réseau pour bien connaître l'offre l'environnement touristique
- Visiter les prestataires pour bien connaitre l'offre locale
- Diffuser des supports promotionnels
- Actualiser un fichier de clients et de prospects
4. Référent base de données TOURINSOFT - fêtes et manifestations, équipements de loisirs, prestataires d'activités
- Rédiger et présenter les procédures aux collègues
- Former les collègues sur l'utilisation de l'outil
- Alimenter la base
- Faire remonter les questions et problèmes rencontrés au Responsable de service
5. Référent base de données TOURINSOFT - producteurs de terroir, restaurants, itinéraires touristiques
- Rédiger et présenter les procédures aux collègues
- Former les collègues sur l'utilisation de l'outil
- Alimenter la base
- Faire remonter les questions et problèmes rencontrés au service informatique
5. Traduction
- Traduire en Anglais tous supports contenant les informations utiles au développement de l'OTI
6. Référent E-Tourisme
- Assurer la mise à jour et le suivi du site internet
- Animation et gestion des réseaux sociaux de l'OTI
- Optimiser le référencement du site internet sur les moteurs de recherche et suivre le positionnement
7. Activités annexes
- Accueillir et accompagner l'entrant dans son intégration (Stagiaire)
- Préparation aux réunions du conseil d'exploitation : convocations, relances, mise à jour des informations
- Gestion du flux d'information sur les réseaux sociaux
- Assurer la mise à jour et le suivi du site internet de l'Office du Tourisme Intercommunal : Remplir et animer via Tourinsoft, Wordpress.
- Traitement rapide des demandes administratives indirectes
- Établir des statistiques sur la fréquentation de l'OTI (origine, demande.), sur la fréquentation des sites touristiques
- Traduction en Anglais de tous supports contenant les informations utiles au développement de l'OTI
- Gestion de la logistique des animations
8. Gestion ateliers de travail autour des sentiers
-Animation en lien avec les communes pour le développement des sentiers de randonnée
Ainsi que toute autre mission nécessaire pour le bon fonctionnement de l'Office de Tourisme intercommunal Roussillon Conflent ou demander par la Direction.
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1. Accueil et information aux visiteurs
o Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité :
- Réceptionner et/ou traiter les demandes par mail / courrier postal
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande
- Apporter une réponse à la demande si possible directement, sinon dans les meilleurs délais
- Réorienter les demandes si nécessaire
2. Collecte et traitement de l'information
o Collecte et traitement de l'information en relation avec les communes :
- Recherche de l'information (internet, presse, documentations, réseau, contacts ou visites socio-pro..)
- Analyse, traitement, classement de l'information.
- Mise en forme de l'information (brochures et dépliants, affiches, présentoirs.) sur l'info-hebdomadaire, mensuelle et saisonnière au niveau local, national, et international
- Mise à jour quotidienne de documents, de bases de données et de site internet
o Gestion de la documentation :
- Inventaire de la documentation locale, nationale et internationale
- Gestion de la documentation : Suivi des stocks et actualisation en contenu, passation des commandes
- Réception des livraisons, répartition et diffusion des stocks entre les différents points d'accueil
3. Promotion de la destination
- Participer à des Eductours du réseau pour bien connaître l'offre l'environnement touristique
- Visiter les prestataires pour bien connaitre l'offre locale
- Diffuser des supports promotionnels
- Actualiser un fichier de clients et de prospects
4. Référent base de données TOURINSOFT - fêtes et manifestations, équipements de loisirs, prestataires d'activités
- Rédiger et présenter les procédures aux collègues
- Former les collègues sur l'utilisation de l'outil
- Alimenter la base
- Faire remonter les questions et problèmes rencontrés au Responsable de service
5. Référent base de données TOURINSOFT - producteurs de terroir, restaurants, itinéraires touristiques
- Rédiger et présenter les procédures aux collègues
- Former les collègues sur l'utilisation de l'outil
- Alimenter la base
- Faire remonter les questions et problèmes rencontrés au service informatique
5. Traduction
- Traduire en Anglais tous supports contenant les informations utiles au développement de l'OTI
6. Référent E-Tourisme
- Assurer la mise à jour et le suivi du site internet
- Animation et gestion des réseaux sociaux de l'OTI
- Optimiser le référencement du site internet sur les moteurs de recherche et suivre le positionnement
7. Activités annexes
- Accueillir et accompagner l'entrant dans son intégration (Stagiaire)
- Préparation aux réunions du conseil d'exploitation : convocations, relances, mise à jour des informations
- Gestion du flux d'information sur les réseaux sociaux
- Assurer la mise à jour et le suivi du site internet de l'Office du Tourisme Intercommunal : Remplir et animer via Tourinsoft, Wordpress.
- Traitement rapide des demandes administratives indirectes
- Établir des statistiques sur la fréquentation de l'OTI (origine, demande.), sur la fréquentation des sites touristiques
- Traduction en Anglais de tous supports contenant les informations utiles au développement de l'OTI
- Gestion de la logistique des animations
8. Gestion ateliers de travail autour des sentiers
-Animation en lien avec les communes pour le développement des sentiers de randonnée
Ainsi que toute autre mission nécessaire pour le bon fonctionnement de l'Office de Tourisme intercommunal Roussillon Conflent ou demander par la Direction.
