Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

. Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique.)
. Soutenir les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin.
. Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance.)
. Promouvoir les outils proposés par la collectivité et accompagner les citoyens dans leur utilisation : démarches en ligne, application mobile Nevers Agglo Dans ma Poche, Plateforme commerces, etc.
. Promouvoir l'usage des logiciels libre et encourager la démarche Numérique responsable
. Informer les usagers et répondre à leurs questions
. Analyser et répondre aux besoins des usagers
. Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
. Accompagner les usagers individuellement
. Organiser et animer des ateliers thématiques
. Rediriger les usagers vers d'autres structures
. Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique.)
. Fournir les éléments de suivi sur son activité

Formations et expériences requises
. Motivation, capacités à apprendre et à transmettre
. Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
. Connaissance minimale des usages du numérique souhaitée
. Expérience ou diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus
. Expérience souhaitée sur un poste similaire

Compétences et qualités requises
- Connaissance des techniques liées à la fonction
- Maîtrise des Procédures / Réglementation
- Engagement et sens du service public
- Maîtrise des outils informatiques et capacités rédactionnelles,
- Capacité d'analyse, prise d'initiatives, autonomie et réactivité,
- Capacité d'adaptation, communication, qualités relationnelles et diplomatie
- Être force de proposition, faire preuve d'organisation, de rigueur et de discrétion
- Esprit d'équipe et de coopération