informations générales
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance recherche pour un société mutualiste, un chargé de relation & conseil H/F
Vous êtes motivés par les challenges commerciaux ?
Conseiller et fidéliser font partie de vos valeurs ?
Osez relever le défi que nous vous proposons et rejoignez-nous !
A l'issue d'une période de formation à nos process et produits, vous intégrerez le Pôle Conseil et Fidélisation.
Rattaché(e) à un Team Manager, vous avez pour principales missions la prise en charge, par téléphone, des demandes administratives de nos clients, leur fidélisation et le rebond commercial lorsque l'appel le permet.
En réceptionnant les appels entrants de nos clients, vous devrez :
- Traiter les demandes d'ordre administratives,
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Effectuer de la vente rebond sur les contrats d'assurances (Plomberie, serrurerie ...)
- Fidéliser les clients en leur proposant des offres promotionnelles.
Amplitudes : 8h00 à 16h00 ou 9h00 à 17h00 ou 10h00 à 18h00 ou 11h00 à 18h00
Vous justifiez d'une expérience de relation clients par téléphone réussie d'au moins 1 an ou avez la fibre commerciale sans expérience, vos atouts :
- Excellente capacité d'écoute
- Faire preuve de qualités relationnelles
- Très bonne élocution
- Clarté et assurance dans la communication
- Connaissance des déroulés d'appels
- Sens de la satisfaction et du service client
