Conseiller / Conseillère voyages

Le poste est basé dans le point de vente "Paris Today" (appartenant à l'agence Memories France). Il s'agit d'un point d'information et de vente touristique, offrant plusieurs services annexes (water refill, conciergerie de bagages. ). Il propose une "maison des guides", un espace d'accueil, de travail et de détente pour les guides partenaires de l'entreprise.

Le conseiller voyage aura pour mission (liste non exhaustive) :

- Accueil physique, téléphonique et numérique de la clientèle,
- Renseignement des visiteurs,
- Vente de produits touristiques (billetterie sèche, visite guidée.)
- Conseil personnalisé et pertinent aux visiteurs,
- Participation au suivi des stocks,
- Statistiques du point de vente (nombre de visiteurs/jour notamment)
- Participation aux missions annexes du point de vente (service de conciergerie de bagage, location d'une salle de réunion, maison des guides .)
-Participation à l'amélioration de l'expérience visiteur (amélioration de l'espace d'accueil, petit entretien courant de l'espace d'accueil et des espaces verts.)

Mise à jour de l'information touristique :
- Etablir une veille informative sur le paysage touristique du Grand Paris
- Veiller à la mise à jour des informations dispensées au sein du point de vente
- Participation à la recherche de nouveaux produits/partenaires

Participation aux activités de Memories France :
- Achat de créneaux pour les visites groupes,
- Préparation du matériel pour les guides/coordinateurs avant leurs visites guidées,
- Gestion des retours de matériel,
- Accueil des guides,
- Gestion de la distribution et des retours de radios


Qualités recherchées :
- Bonne connaissance du paysage touristique parisien
- Sens de l'accueil, du contact et de la vente
- Tech friendly
- Maîtrise de l'anglais et du français, troisième langue bienvenue

Formation:
BTS tourisme, Licence de langue, Master Tourisme .

Expérience professionnelle:
Idéalement une expérience en accueil, renseignement touristique et vente