informations générales
Plessis-Robinson
Le Tennis Club Le Plessis-Robinson recherche un(e) Agent d'Accueil Polyvalent pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la responsabilité du directeur, vous serez en charge de l'accueil, de l'information et de l'orientation des pratiquants, tout en assurant diverses missions administratives et commerciales.
1. Accueillir, renseigner et orienter les pratiquants
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Conseiller et orienter les adhérents.
- Partager les informations auprès des adhérents et/ou collaborateurs.
2. Contribuer à la gestion administrative des adhérents
- Mise à jour et suivi des fichiers adhérents.
- Participation aux inscriptions (facturation, encaissement).
- Mailing : répondre et/ou transférer au bon interlocuteur.
3. Permettre l'accès aux installations
- Ouvrir et fermer le club en respectant les procédures.
- Vérifier, contrôler les installations.
- Contribuer au maintien des ambiances selon les normes définies.
- Surveiller la cohérence entre les réservations et l'occupation des terrains.
4. Vente de produits
- Vendre les articles du bar et du pro-shop.
- Enregistrer les ventes et les encaissements dans le logiciel de caisse.
- Contribuer à la bonne gestion des stocks.
5. Service client
- Gérer les réclamations et les suggestions des membres.
- Contribuer à l'amélioration continue des services offerts par le club.
- Promouvoir une ambiance conviviale et accueillante au sein du club.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps partiel (14h30/hebdomadaire)
Lieu : Tennis Club Le Plessis-Robinson
Prise de poste : Fin mars 2025
Formation : Bac à Bac+2
Expérience : Une première expérience en accueil, gestion administrative ou vente.
Une connaissance du milieu associatif et/ou sportif serait un plus.
Compétences requises :
o Excellente présentation et sens du contact.
o Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion, réseaux sociaux).
o Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
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- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Conseiller et orienter les adhérents.
- Partager les informations auprès des adhérents et/ou collaborateurs.
2. Contribuer à la gestion administrative des adhérents
- Mise à jour et suivi des fichiers adhérents.
- Participation aux inscriptions (facturation, encaissement).
- Mailing : répondre et/ou transférer au bon interlocuteur.
3. Permettre l'accès aux installations
- Ouvrir et fermer le club en respectant les procédures.
- Vérifier, contrôler les installations.
- Contribuer au maintien des ambiances selon les normes définies.
- Surveiller la cohérence entre les réservations et l'occupation des terrains.
4. Vente de produits
- Vendre les articles du bar et du pro-shop.
- Enregistrer les ventes et les encaissements dans le logiciel de caisse.
- Contribuer à la bonne gestion des stocks.
5. Service client
- Gérer les réclamations et les suggestions des membres.
- Contribuer à l'amélioration continue des services offerts par le club.
- Promouvoir une ambiance conviviale et accueillante au sein du club.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps partiel (14h30/hebdomadaire)
Lieu : Tennis Club Le Plessis-Robinson
Prise de poste : Fin mars 2025
Formation : Bac à Bac+2
Expérience : Une première expérience en accueil, gestion administrative ou vente.
Une connaissance du milieu associatif et/ou sportif serait un plus.
Compétences requises :
o Excellente présentation et sens du contact.
o Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion, réseaux sociaux).
o Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
