informations générales
Paris
« L'association MIJE, reconnue d'utilité publique, est un acteur de l'éducation des jeunes en organisant des voyages scolaires éducatifs. Depuis plus de 65 ans, nous avons permis à plus de 2,5 millions d'enfants et de jeunes de vivre une expérience de mobilité éducative individuelle et collective. »
Nous recherchons 1 Conseiller/conseillère en voyages "Paris" sous la forme d'un CDI.
Ce poste sera basé dans l'auberge de jeunesse MIJE Fourcy, située au 6 rue de Fourcy, 75004 PARIS, avec démarrage souhaité dès que possible.
>Les missions :
Rattachée sous la responsabilité de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris, votre mission principale sera de conseiller les responsables de groupes dans leur projet de voyage à Paris, de la demande initiale à la réalisation du séjour,
-Assurer le suivi commercial des clients groupes : envoi de devis, relances, suivi d'options, confirmation des séjours.
-Développer et fidéliser la clientèle
-Réaliser une veille sur la destination et sur les programmes de l'Education Nationale
-Participer à des rencontres avec des responsables de groupes sur site et à des évènements (salons, congrès.)
-Travailler en synergie avec les services supports (Administration des Ventes, Gestionnaires des Auberges, Conseillères en Voyages des autres destinations.)
-Utiliser les outils numériques et participer à leur évolution
-Coconstruire les process métier et les appliquer
-Sécuriser les prestations réservées (préparation et envoi du programme de séjour)
-Evaluer la satisfaction client dans une optique d'amélioration de nos prestations
-Gérer la permanence téléphonique- Astreinte (urgences)
-Suivre et piloter son activité au travers des indicateurs de son tableau de bord
-Participer à des missions internes ou à des projets transverses de l'Association
-Participer à la formation des nouveaux arrivants (CDI-CDD-ALTERNANTS)
-Faire preuve d'esprit d'équipe et d'initiative
-Porter les valeurs et les projets des MIJE.
>Profil recherché :
***Une formation de niveau minimum BAC+2 Tourisme***
***Une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du tourisme sont appréciés***
Anglais impératif
Maîtriser les outils informatiques tels que la suite Office 365
Organisé(e) - rigoureux(se) - discret(e) - avoir le sens du contact, du service et de la satisfaction clients - autonome - respect des consignes et procédures transmises - travail en équipe - capacité à gérer les conflits - capacité à s'adapter à la diversité de la clientèle et aux variations des flux d'activité
>Conditions :
Rémunération selon profil et expérience : fourchette comprise entre 28K€ et 30 K€.
Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine - Tickets restaurant et mutuelle.
>Modalités de candidature :
Si vous souhaitez nous rejoindre, n'hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation à l'attention de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris en précisant, dans l'objet de votre mail, le poste pour lequel vous candidatez.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons 1 Conseiller/conseillère en voyages "Paris" sous la forme d'un CDI.
Ce poste sera basé dans l'auberge de jeunesse MIJE Fourcy, située au 6 rue de Fourcy, 75004 PARIS, avec démarrage souhaité dès que possible.
>Les missions :
Rattachée sous la responsabilité de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris, votre mission principale sera de conseiller les responsables de groupes dans leur projet de voyage à Paris, de la demande initiale à la réalisation du séjour,
-Assurer le suivi commercial des clients groupes : envoi de devis, relances, suivi d'options, confirmation des séjours.
-Développer et fidéliser la clientèle
-Réaliser une veille sur la destination et sur les programmes de l'Education Nationale
-Participer à des rencontres avec des responsables de groupes sur site et à des évènements (salons, congrès.)
-Travailler en synergie avec les services supports (Administration des Ventes, Gestionnaires des Auberges, Conseillères en Voyages des autres destinations.)
-Utiliser les outils numériques et participer à leur évolution
-Coconstruire les process métier et les appliquer
-Sécuriser les prestations réservées (préparation et envoi du programme de séjour)
-Evaluer la satisfaction client dans une optique d'amélioration de nos prestations
-Gérer la permanence téléphonique- Astreinte (urgences)
-Suivre et piloter son activité au travers des indicateurs de son tableau de bord
-Participer à des missions internes ou à des projets transverses de l'Association
-Participer à la formation des nouveaux arrivants (CDI-CDD-ALTERNANTS)
-Faire preuve d'esprit d'équipe et d'initiative
-Porter les valeurs et les projets des MIJE.
>Profil recherché :
***Une formation de niveau minimum BAC+2 Tourisme***
***Une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du tourisme sont appréciés***
Anglais impératif
Maîtriser les outils informatiques tels que la suite Office 365
Organisé(e) - rigoureux(se) - discret(e) - avoir le sens du contact, du service et de la satisfaction clients - autonome - respect des consignes et procédures transmises - travail en équipe - capacité à gérer les conflits - capacité à s'adapter à la diversité de la clientèle et aux variations des flux d'activité
>Conditions :
Rémunération selon profil et expérience : fourchette comprise entre 28K€ et 30 K€.
Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine - Tickets restaurant et mutuelle.
>Modalités de candidature :
Si vous souhaitez nous rejoindre, n'hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation à l'attention de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris en précisant, dans l'objet de votre mail, le poste pour lequel vous candidatez.
