informations générales
Toulouse
Nous recherchons URGENT pour effectuer un remplacement de congé maternité, un gestionnaire relation adhérent mutuelle H/F, CDD de 5 mois.
VOTRE MISSION :
Assurer l'accueil téléphonique et physique au siège de la Mutuelle et contribuer à la gestion des
dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des
garanties.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les
interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité
de service accrue.
- Participer à l'accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes
des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour
le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent.
- Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé.
- Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l'ensemble des modifications administratives
nécessaires.
- Gérer les cotisations et les encaissements correspondants.
- Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.)
PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES
Expérience souhaitée : 1 an minimum
Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe
Capacité d'adaptation, d'écoute et d'analyse
Bonne communication
Maitrise des outils bureautiques.
Prise de poste au plus vite.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVOTRE MISSION :
Assurer l'accueil téléphonique et physique au siège de la Mutuelle et contribuer à la gestion des
dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des
garanties.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les
interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité
de service accrue.
- Participer à l'accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes
des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour
le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent.
- Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé.
- Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l'ensemble des modifications administratives
nécessaires.
- Gérer les cotisations et les encaissements correspondants.
- Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.)
PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES
Expérience souhaitée : 1 an minimum
Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe
Capacité d'adaptation, d'écoute et d'analyse
Bonne communication
Maitrise des outils bureautiques.
Prise de poste au plus vite.
