informations générales
Vous souhaitez travailler pour un établissement bancaire renommé, notre client est leader en Europe et de dimension internationale :
Manpower recrute 3 Conseiller clientèle banque H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables à Mérignac.
Situé au 14 chemin de Magret à Mérignac, notre Centre de Relation Clientèle dispose d'un restaurant d'entreprise (attention pas de parking possible sur le site et le restaurant est fermé le samedi donc attribution d'un ticket restaurant pour le samedi).
En tant que Conseiller clientèle banque, au sein du siège régional, vous aurez la responsabilité de la relation client en termes de développement commercial et fidélisation.
-Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
-Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
-Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
-Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
-Actualise les informations relatives aux clients prospects.Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
-Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
-Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Mission située à Mérignac (proche rocade Mérignac Soleil)
du 07.01.25 au 29.03.25 renouvelable
Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services, les amplitudes horaires s'étendent de 8h50 à 16h50 du mardi au samedi.
Taux horaire : 12.54/h brut 13è mois
Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris). Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail
Une expérience similaire en plateforme téléphonique ou agence bancaire sera demandée.
Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez de 10 jours de formation.
Vos atouts connexes :
Avoir des connaissances générales bancaires
Avoir une culture bancaire
Avoir une sensibilité informatique
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Connaître les produits bancaires et financiers
les process et règles en vigueur
Maîtriser l'accueil téléphonique
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireManpower recrute 3 Conseiller clientèle banque H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables à Mérignac.
Situé au 14 chemin de Magret à Mérignac, notre Centre de Relation Clientèle dispose d'un restaurant d'entreprise (attention pas de parking possible sur le site et le restaurant est fermé le samedi donc attribution d'un ticket restaurant pour le samedi).
En tant que Conseiller clientèle banque, au sein du siège régional, vous aurez la responsabilité de la relation client en termes de développement commercial et fidélisation.
-Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
-Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
-Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
-Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
-Actualise les informations relatives aux clients prospects.Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
-Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
-Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Mission située à Mérignac (proche rocade Mérignac Soleil)
du 07.01.25 au 29.03.25 renouvelable
Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services, les amplitudes horaires s'étendent de 8h50 à 16h50 du mardi au samedi.
Taux horaire : 12.54/h brut 13è mois
Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris). Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail
Une expérience similaire en plateforme téléphonique ou agence bancaire sera demandée.
Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez de 10 jours de formation.
Vos atouts connexes :
Avoir des connaissances générales bancaires
Avoir une culture bancaire
Avoir une sensibilité informatique
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Connaître les produits bancaires et financiers
les process et règles en vigueur
Maîtriser l'accueil téléphonique
