informations générales
Clermont-Ferrand
Cikaba est en pleine croissance. Chaque mois de nouveaux talents viennent renforcer notre équipe. Nous rejoindre, c'est avant tout prendre part à un projet qui a du sens et intégrer une scale-up en plein essor !
Making safety smart, c'est notre promesse : l'innovation pour une prévention intelligente et intuitive.
Détails du poste et missions :
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F).
Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission : l'amélioration continue de la Satisfaction Client.
Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique :
Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat de votre portefeuille clients.
Déploiement des solutions pour nos clients.
S'assurer de l'usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales.
Contribuer à l'animation du programme d'amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars,.).
Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu'à leur résolution.
Profil recherché :
Expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires pour une solution Saas,
Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX.).
Vous êtes rigoureux, vous savez vous adapter aux process internes autant qu'à la clientèle et votre signe distinctif est la positivité.
Ce que nous t'offrons :
Un poste sédentaire en flex office avec télétravail possible.
Une entreprise à dimension humaine (20 personnes) porteuse de sens : sauver des vies et des destins.
Si tu te sens un peu Chouette et que tu désires participer à la réduction des dangers au travail pour un grand nombre de travailleurs, alors postules en envoyant ton CV, ton book et tes motivations qui donnent du sens à ta candidature.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMaking safety smart, c'est notre promesse : l'innovation pour une prévention intelligente et intuitive.
Détails du poste et missions :
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F).
Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission : l'amélioration continue de la Satisfaction Client.
Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique :
Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat de votre portefeuille clients.
Déploiement des solutions pour nos clients.
S'assurer de l'usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales.
Contribuer à l'animation du programme d'amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars,.).
Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu'à leur résolution.
Profil recherché :
Expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires pour une solution Saas,
Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX.).
Vous êtes rigoureux, vous savez vous adapter aux process internes autant qu'à la clientèle et votre signe distinctif est la positivité.
Ce que nous t'offrons :
Un poste sédentaire en flex office avec télétravail possible.
Une entreprise à dimension humaine (20 personnes) porteuse de sens : sauver des vies et des destins.
Si tu te sens un peu Chouette et que tu désires participer à la réduction des dangers au travail pour un grand nombre de travailleurs, alors postules en envoyant ton CV, ton book et tes motivations qui donnent du sens à ta candidature.
