Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un Gestionnaire de Clientèle professionnelle F/H pour un contrat en CDI à pourvoir début septembre.

Votre moteur est la recherche de la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
Gestion de la relation client PROFESSIONNEL, en post-vente :

- Suivi de la gestion des contrats actifs
- Relation client avec réponse aux appels téléphoniques des clients et réponse aux mails
- Gestion des réclamations
- Création de contrat dans efluid (saisie à partir du CRM) et activation du contrat
- Suivi et création des contrats (modifications / cessations / renouvellements)
- Gestion contractuelle des contrats (administratif ou techniques)
- Solde de Comptes Rendus d'Interventions - Idéalement Formation dans le domaine Relation Client et/ou administratif Bac à Bac+2 (MAXIMUM)
Profil recherché:
- Une expérience réussie en gestion clientèle B TO B.
- Vous justifiez d'une expérience significative dans les systèmes de gestion de la relation Client ce qui vous permet d'être à l'aise avec les procédures associées.
- Vous maitrisez les outils bureautiques et de gestion clientèle.
- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées.
- Vous savez faire preuve de réactivité et vous disposez d'un bon relationnel.
- Vous disposez nécessairement d'une forte capacité d'adaptation à la maîtrise des outils informatiques et maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel.

Rémunération selon profil et expérience sur 13 mois à partir de 2000EUR brut mensuel
Travail sur 4 jours/semaines
Horaires : 8h10-17h (pause de 45 minutes)