informations générales
Loriol-sur-Drôme
Vous êtes à la recherche d'une mission dynamique, où chaque appel compte et où votre expertise est essentielle pour garantir la satisfaction des clients ?
Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller / Assistant(e) DELTAS et participez à une expérience client unique au sein de notre équipe !
En tant que Téléconseiller DELTAS, vous aurez pour mission de répondre aux attentes des clients et d'optimiser leur expérience en garantissant un excellent service à chaque appel.
Vous ferez partie d'une équipe motivée, au sein de laquelle vous serez en charge des tâches suivantes :
-Gestion des appels entrants : Vous effectuerez en moyenne 28 appels par heure, avec pour objectif de répondre efficacement aux demandes des clients.
-Analyse de l'expérience client : Vous analyserez l'expérience client pour comprendre ses besoins et mettre en place des actions pour améliorer constamment le taux de satisfaction.
-Suivi et résolution des demandes : Vous serez en charge de résoudre les demandes des clients en suivant le script d'appel, et en vous adaptant si nécessaire pour personnaliser l'expérience.
-Amélioration continue : Vous serez en charge de contribuer à l'amélioration des processus internes et du service client, en transmettant vos retours pour optimiser la qualité des réponses.
-Respect des objectifs de qualité : Vous devrez respecter les objectifs de qualité fixés, en vous assurant de maintenir une satisfaction client élevée.
Pourquoi nous rejoindre ?
-Environnement dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et proactive, avec un management de proximité.
-Opportunités de développement : Ce poste vous permet de développer des compétences en gestion de la relation client et d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.
-Horaires réguliers et stabilité : Un emploi stable avec des horaires fixes et une rémunération attractive.
Prêt(e) à relever le défi ?
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et avez à cœur d'offrir une expérience de qualité, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et innovante !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRejoignez-nous en tant que Téléconseiller / Assistant(e) DELTAS et participez à une expérience client unique au sein de notre équipe !
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-Amélioration continue : Vous serez en charge de contribuer à l'amélioration des processus internes et du service client, en transmettant vos retours pour optimiser la qualité des réponses.
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