informations générales
Lempdes-sur-Allagnon
Les missions :
- Assurer le développement et le suivi des relations clients en garantissant l'interface entre le commercial itinérant, le client et l'entreprise
- Atteindre les objectifs commerciaux définis (CA, volumes.) dans le respect de la politique commerciale
- Tenir compte des marges de manœuvre possibles de la société
- Représenter l'image de l'entreprise auprès du client
- Travailler en permanence dans un objectif de satisfaction client
Compétences professionnelles :
- Promouvoir, au téléphone l'image du Groupe, de l'entreprise
- Savoir travailler au sein d'un binôme commercial : échanges quotidiens (tel, mail.)
- Rendre compte au quotidien de son activité auprès de son binôme commercial et du directeur commercial
- Réceptionner les commandes Clients et transmettre les commandes complètes au Pôle Saisie des Commandes
- Réaliser les devis selon les demandes des clients et assurer les relances suivant les règles définies dans l'entreprise
- Suivre les tarifs
- Suivre les actions commerciales Groupe, entreprise
- Fidéliser les clients en leur apportant un renseignement technique et un suivi de leurs commandes
- Informer les clients en cas de problème sur un délai de fabrication/livraison, prise en charge de la demande du client sur la gestion de litiges
- Savoir vendre la gamme de produits du groupe Joris Ide
- Participer aux formations proposées par le Groupe et accepter l'auto-évaluation / évaluation
- Avoir une bonne connaissance des gammes de produits offerts par la société et de leur environnement
Compétences comportementales :
- Être organisé/e de telle sorte à pouvoir réaliser au quotidien des appels sortants : relance de devis, prospection, prise de rendez-vous, s'assurer de la satisfaction client suite à résolution litige.
- Être courtois dans sa communication interne et externe, Être à l'écoute et réactif - Savoir s'adapter à son interlocuteur
- Communiquer efficacement par email et par téléphone (Être synthétique et précis)
- Savoir faire preuve de rigueur
Compétences transverses :
- Maitriser et exploiter les outils informatiques : SAP et Office 365
- Utiliser des outils de communication
Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure type bac+2 et/ou justifiez d'une expérience similaire ou terrain
Votre réactivité, votre rigueur, votre capacité d'adaptation et d'anticipation et votre autonomie vous permettront de tenir à bien votre mission.
Vous avez le sens du service client. Une bonne matrice de l'informatique est indispensable. La connaissance de l'outils SAP serait un plus.
Salaire : selon Profil et expérience (En lien avec notre convention collective).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer le développement et le suivi des relations clients en garantissant l'interface entre le commercial itinérant, le client et l'entreprise
- Atteindre les objectifs commerciaux définis (CA, volumes.) dans le respect de la politique commerciale
- Tenir compte des marges de manœuvre possibles de la société
- Représenter l'image de l'entreprise auprès du client
- Travailler en permanence dans un objectif de satisfaction client
Compétences professionnelles :
- Promouvoir, au téléphone l'image du Groupe, de l'entreprise
- Savoir travailler au sein d'un binôme commercial : échanges quotidiens (tel, mail.)
- Rendre compte au quotidien de son activité auprès de son binôme commercial et du directeur commercial
- Réceptionner les commandes Clients et transmettre les commandes complètes au Pôle Saisie des Commandes
- Réaliser les devis selon les demandes des clients et assurer les relances suivant les règles définies dans l'entreprise
- Suivre les tarifs
- Suivre les actions commerciales Groupe, entreprise
- Fidéliser les clients en leur apportant un renseignement technique et un suivi de leurs commandes
- Informer les clients en cas de problème sur un délai de fabrication/livraison, prise en charge de la demande du client sur la gestion de litiges
- Savoir vendre la gamme de produits du groupe Joris Ide
- Participer aux formations proposées par le Groupe et accepter l'auto-évaluation / évaluation
- Avoir une bonne connaissance des gammes de produits offerts par la société et de leur environnement
Compétences comportementales :
- Être organisé/e de telle sorte à pouvoir réaliser au quotidien des appels sortants : relance de devis, prospection, prise de rendez-vous, s'assurer de la satisfaction client suite à résolution litige.
- Être courtois dans sa communication interne et externe, Être à l'écoute et réactif - Savoir s'adapter à son interlocuteur
- Communiquer efficacement par email et par téléphone (Être synthétique et précis)
- Savoir faire preuve de rigueur
Compétences transverses :
- Maitriser et exploiter les outils informatiques : SAP et Office 365
- Utiliser des outils de communication
Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure type bac+2 et/ou justifiez d'une expérience similaire ou terrain
Votre réactivité, votre rigueur, votre capacité d'adaptation et d'anticipation et votre autonomie vous permettront de tenir à bien votre mission.
Vous avez le sens du service client. Une bonne matrice de l'informatique est indispensable. La connaissance de l'outils SAP serait un plus.
Salaire : selon Profil et expérience (En lien avec notre convention collective).
