Chef de réception en hôtellerie

Le Boutique Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33), recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception.



Vous serez en charge des missions suivantes :

* Organiser l'accueil des clients : vérification de la qualité des prestations ; formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings ;
* Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations) ;
* Suivre le volume de réservations pour adapter le travail des différentes équipes ;
* Accueillir les clients VIP ;
* Tenir la comptabilité journalière (gérer & clôturer les comptes clients et gérer les fonds de caisse et clôtures) ;
* Faire la liaison entre la direction et l'établissement et le terrain (clients et personnel) ;
* Transmettre les consignes entre services et brigades ;
* Passer commande aux différents fournisseurs extérieurs ;
* Duty les weekends (Samedi et Dimanche).

Liste non exhaustive.

Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat : CDI, temps plein : 39 heures



Avantages :

* Abonnement TBM Pass Salarié,
* Dispositif interne de cooptation,
* Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions),
* CSE digital sans condition d'ancienneté,
* Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) : *
Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
* Carte interactive des médecins de votre ville.
* Remboursement de soins sous 1h.


* Partenariat avec l'IOB de Bordeaux : *
Prise en charge ostéopathique avantageuse,
* Consultation ostéopathique unique à prix réduit,
* Abonnement annuel (tarif réduit) avec consultations illimitées.





Salaire Brut Mensuel : 2.905€ avant indemnités repas.

Vous avez une expérience significative de plus de 5 ans sur un poste similaire et vous êtes doté(e) des compétences suivantes :

* Excellent sens de l'accueil et du service,
* Excellent commercial,
* Savoir anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,
* Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles,
* Leadership,
* Savoir optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires,
* Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies,
* Travailler en équipe.

La maîtrise du logiciel Opéra est un plus.