Chef de brigade de réception hôtelière

Dans un écrin de charme, au cœur de la Drôme Provençale, notre hôtel 4* récemment acquis offre une expérience unique entre luxe et décontraction. Ancienne maison de maître Tricastin, notre établissement se transforme en une villa moderne, élégante et chaleureuse. Un lieu où l'hospitalité se vit dans le respect des traditions et l'esprit d'innovation, sublimé par un restaurant gastronomique où chaque moment devient une fête.

Nous avons de grands projets, des ambitions fortes et une équipe passionnée. Et aujourd'hui, nous cherchons un Chef de Réception pour prendre les rênes de la réception et incarner notre ADN : celui d'un luxe décontracté et d'une bienveillance au service de l'expérience client.

Vos missions :
En tant que Chef de Réception, vous serez au cœur de l'expérience client, garant du bon déroulement de leur séjour et de la gestion de la réception. Vos responsabilités incluent :

Être le leader de la réception, inspirant votre équipe par votre passion et votre vision du service.
Incarnerez notre ADN unique en proposant un accueil à la fois chaleureux, professionnel et élégant, fidèle à notre concept de luxe décontracté.
Gérer les opérations quotidiennes : accueil des clients, check-ins et check-outs, gestion des réservations, en veillant à offrir une expérience personnalisée et mémorable à chaque client.
Superviser et former votre équipe pour maintenir des standards de service exceptionnels tout en cultivant un esprit d'équipe basé sur la bienveillance et l'excellence.
Participer activement à l'évolution de l'hôtel en proposant des améliorations et en contribuant aux projets de développement de l'établissement.
Être le garant de la satisfaction client et de leur fidélisation en assurant une expérience sans faille du début à la fin de leur séjour.

Votre profil :
Vous avez une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4* ou 5*.
Vous êtes un passionné de l'hôtellerie de luxe, avec une forte capacité à transmettre votre vision du service à votre équipe.
Vous avez un sens inné du service client et savez anticiper les besoins de vos hôtes, créant ainsi des moments inoubliables.
Vous êtes organisé, dynamique, avec une forte capacité à manager et à fédérer une équipe autour d'une vision commune.
La maîtrise des outils de gestion hôtelière (idéalement MEWS ou similaire) et la pratique de l'anglais sont indispensables. D'autres langues sont un atout.
Vous êtes un leader inspirant, capable de travailler dans un environnement en constante évolution, avec une approche bienveillante et positive.