Chef d'équipe de production informatique

Nous recherchons activement un/une chef(fe) d'équipe IT pour un poste basé à La Défense, démarrage immédiat en CDI


Descriptif de la mission :
-Pilote la production Opérationnelle
-Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre
-Réalise des contrôles qualités
-S'engage sur des résultats et la qualité du service fourni dans le respect des engagements pris
-Participe à la revue et à la capitalisation de la documentation
-Manage une équipe de production
-Optimise les plannings de ses équipes
-Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions.) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies
-Est le/la sachant(e) référent(e) sur tous les éléments de contexte de sa/ses société(s)
-Changement de processus ou d'interlocuteurs clients
-Changement technique ou organisationnel

Prérequis:
- Expérience d'au moins 5 ans minimum
- Très bonne élocution et pédagogue
- Aisance en communication afin d'animer des sessions d'informations et de formations ( minimum 5 personnes) autour des outils collaboratifs et autres sujets à venir. Expérience souhaitée
- Bonnes compétences techniques
- Gérer des tâches de proximité (tickets, gestion des nouveaux arrivants, mastérisation pc, gestion des salles de réunion.)

Environnement:
- Connaissance Windows 10
- Office 365
- PC
- Apple (Support sur Mac & IOS (iPhone & ipad)
- Connaissance des outils collaboratifs (Teams, Zoom & OneDrive, SharePoint) serait un plus