informations générales
Billère
L'OFFICE64 recrute
1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F
En contrat à durée déterminée de 2 mois minimums, renouvelables, à temps complet au sein de l'agence Béarn à BILLERE
Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l'autorité de l'Adjointe à la responsable d'agence, vous aurez pour mission générale d'assurer l'accueil physique et téléphonique et la prise en charge des sollicitations de la clientèle et d'apporter un appui technico-administratif dans l'objectif de contribuer à la qualité de service.
Dans le respect des procédures internes et de la règlementation en vigueur, vous interviendrez essentiellement dans les domaines d'activités suivants :
- Accueil téléphonique
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle et vous prenez en compte, traitez et enregistrez informatiquement les sollicitations de premier niveau. Pour les demandes plus complexes, vous êtes en capacité de les transférer au bon interlocuteur au sein de l'Office64 de l'habitat.
- Gestion administrative et technique
Vous êtes notamment en charge de la gestion du courrier entrant, des traitements des réclamations techniques simples et des relances auprès des différentes entreprises.
- Processus de relocation
Vous participez la gestion technico-administrative du processus de relocation : diagnostics, suivi des tableaux de bord de la vacance.
De manière générale, par vos actions (campagnes d'appels sortants, accompagnement locataires), vous participez activement à l'amélioration de la satisfaction locataire.
PROFIL RECHERCHE
De formation BAC, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la relation client, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
Vous avez des connaissances en matière de gestion locative et règlementation applicable à ce domaine d'activité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant des qualités relationnelles, le sens du contact, du service et du travail en équipe. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Une capacité d'adaptation et de réactivité est nécessaire.
Vous souhaitez postuler?
Le poste proposé, en contrat à durée déterminée de 2 mois minimums renouvelables, à temps complet, est basé à BILLERE (Pyrénées-Atlantiques) et est à pourvoir dès que possible.
Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation et C.V)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F
En contrat à durée déterminée de 2 mois minimums, renouvelables, à temps complet au sein de l'agence Béarn à BILLERE
Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l'autorité de l'Adjointe à la responsable d'agence, vous aurez pour mission générale d'assurer l'accueil physique et téléphonique et la prise en charge des sollicitations de la clientèle et d'apporter un appui technico-administratif dans l'objectif de contribuer à la qualité de service.
Dans le respect des procédures internes et de la règlementation en vigueur, vous interviendrez essentiellement dans les domaines d'activités suivants :
- Accueil téléphonique
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle et vous prenez en compte, traitez et enregistrez informatiquement les sollicitations de premier niveau. Pour les demandes plus complexes, vous êtes en capacité de les transférer au bon interlocuteur au sein de l'Office64 de l'habitat.
- Gestion administrative et technique
Vous êtes notamment en charge de la gestion du courrier entrant, des traitements des réclamations techniques simples et des relances auprès des différentes entreprises.
- Processus de relocation
Vous participez la gestion technico-administrative du processus de relocation : diagnostics, suivi des tableaux de bord de la vacance.
De manière générale, par vos actions (campagnes d'appels sortants, accompagnement locataires), vous participez activement à l'amélioration de la satisfaction locataire.
PROFIL RECHERCHE
De formation BAC, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la relation client, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
Vous avez des connaissances en matière de gestion locative et règlementation applicable à ce domaine d'activité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant des qualités relationnelles, le sens du contact, du service et du travail en équipe. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Une capacité d'adaptation et de réactivité est nécessaire.
Vous souhaitez postuler?
Le poste proposé, en contrat à durée déterminée de 2 mois minimums renouvelables, à temps complet, est basé à BILLERE (Pyrénées-Atlantiques) et est à pourvoir dès que possible.
Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation et C.V)
