Chargé / Chargée de relation client

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H
Missions principales :

Relation client et commerciale :
Vous suivez l'évolution des affaires et informez la production des prévisions de commandes
Vous recueillez et transmettez les attentes des clients à la direction
Vous participez à l'élaboration de solution et proposition en réponse aux attentes des clients

Gestion des devis :
Vous analysez la demande et établissez un devis sous 48h
Vous assurez les relances clients à la suite de l'envoi du devis

Gestion des commandes :
Vous analysez la faisabilité entre les devis et les commandes, et réglez toute incohérence avec le clients
Vous chiffrez les commandes sans devis préalable et transmettez les informations aux clients sous 48h
Vous planifiez la production et organisez le transport si demandé

Gestion des litiges :
Vous analysez la nature du litige
Vous analysez et traitez des SAV
Renseignements aux clients
Vous conseillez les clients pour répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leurs projets

Profil recherché :

Formation et expérience :
Niveau Bac ou Bac +2
Expérience en relation client
Expérience en administration des ventes serait un plus
Compétences requises :
Connaissances des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux
Compréhension des contraintes techniques liées aux matériaux (acier, aluminium, inox...) et aux procédés de fabrication

Qualités requises :
Fibre technico-commerciale
Sens relationnel et commercial
Aisance au téléphone
Autonomie et rigueur

Conditions :
CDI
39h/ semaine
Prise de poste entre 8h et 8h30
Indemnités kilométriques prévues pour les trajets entre 20 et 40 km aller