Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Description du poste :
Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H
Missions principales :
Relation client et commerciale :
- Vous suivez l'évolution des affaires et informez la production des prévisions de commandes
- Vous recueillez et transmettez les attentes des clients à la direction
- Vous participez à l'élaboration de solution et proposition en réponse aux attentes des clients
Gestion des devis :
- Vous analysez la demande et établissez un devis sous 48h
- Vous assurez les relances clients à la suite de l'envoi du devis
Gestion des commandes :
- Vous analysez la faisabilité entre les devis et les commandes, et réglez toute incohérence avec le clients
- Vous chiffrez les commandes sans devis préalable et transmettez les informations aux clients sous 48h
- Vous planifiez la production et organisez le transport si demandé
Gestion des litiges :
- Vous analysez la nature du litige
- Vous analysez et traitez des SAV
Renseignements aux clients
- Vous conseillez les clients pour répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leurs projets
Description du profil :
Profil recherché :
Formation et expérience :
- Niveau Bac ou Bac +2
- Expérience en relation client
- Expérience en administration des ventes serait un plus
Compétences requises :
- Connaissances des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux
- Compréhension des contraintes techniques liées aux matériaux (acier, aluminium, inox...) et aux procédés de fabrication
Qualités requises :
- Fibre technico-commerciale
- Sens relationnel et commercial
- Aisance au téléphone
- Autonomie et rigueur
Conditions :
- CDI
- 39h/ semaine
- Prise de poste entre 8h et 8h30
- Indemnités kilométriques prévues pour les trajets entre 20 et 40 km aller