informations générales
Rennes
À compétences égales, une attention particulière sera portée au public éligible au CDD sénior : selon article L222-2 du code du travail et décret 2006-1070 du 28/08/2006 D322-24 D322-25 D322-26, être âgé(e) d'au moins 57 ans et inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique et ne pas avoir acquis tous les trimestres pour la retraite à taux plein.
Dans le cadre du renforcement temporaire de nos équipes, nous recherchons, un CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE (H/F). Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Pour cela, vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous traiterez les demandes clients et participerez aux suivis administratifs des dossiers.
Votre activité consistera à :
- Accueillir les demandes des clients qui souhaitent un raccordement au réseau électrique (téléphone, intranet, internet, mails, courrier)
- Gérer le traitement des encaissements des devis
- Déclencher les commandes de travaux suite au paiement
- Assurer le suivi et les jalonnements des affaires de raccordement
- S'assurer de la satisfaction des clients via des appels sortants
- Création de références afin de permettre aux clients de prendre leurs contrats d'électricité.
Vous utilisez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous êtes l'interlocuteur du client dans sa relation avec le gestionnaire de réseau, vous répondez à ses demandes et vous orientez les demandes complexes. Vous êtes force de proposition et apportez des solutions adaptées aux différentes situations au quotidien.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre du renforcement temporaire de nos équipes, nous recherchons, un CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE (H/F). Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Pour cela, vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous traiterez les demandes clients et participerez aux suivis administratifs des dossiers.
Votre activité consistera à :
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- Assurer le suivi et les jalonnements des affaires de raccordement
- S'assurer de la satisfaction des clients via des appels sortants
- Création de références afin de permettre aux clients de prendre leurs contrats d'électricité.
Vous utilisez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous êtes l'interlocuteur du client dans sa relation avec le gestionnaire de réseau, vous répondez à ses demandes et vous orientez les demandes complexes. Vous êtes force de proposition et apportez des solutions adaptées aux différentes situations au quotidien.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
