informations générales
Saint-Genis-Pouilly
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes :
- Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le
processus de régularisation ;
- Traiter quotidiennement les actions à mener telles que : relances téléphoniques, traitement des mails, P.N .D (Plis Non Distribués) ;
- Prendre en charge la gestion des écrêtements financiers et des contentieux, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;
- Assurer la mise à jour régulière des dossiers des syndics et renforcer la communication avec ces parties prenantes essentielles pour améliorer la gestion et
l'accès à l'eau ;
- Répondre aux questionnements du Trésor Public ;
- Élaborer des rapports détaillés sur l'état des créances, les actions de recouvrement, et les résultats obtenus pour la direction ;
- Effectuer des analyses régulières des comptes abonnés pour identifier les risques potentiels et proposer des solutions préventives ;
- Assurer une veille constante sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement pour garantir la conformité des pratiques ;
- Apporter un soutien et une assistance quotidienne aux équipes de finance, facturation et abonnés, tout en favorisant un esprit de solidarité et de collaboration
au sein du service.
PROFIL
- Bac +2/3 en Gestion, Comptabilité, ou domaine similaire et une expérience significative dans un poste similaire.
- Maitrise des outils du pack office
- Excellente élocution avec de solides capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens du service public et capacité à gérer les interactions avec les abonnés de manière professionnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant une bonne dynamique d'équipe
- Aptitude à gérer des situations délicates avec diplomatie
- La pratique de l'anglais est un atout pour interagir avec une clientèle internationale
DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
- Prime annuelle
- 13ème mois
- 39 heures avec JRTT
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille
- Aide au logement 1%
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes :
- Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le
processus de régularisation ;
- Traiter quotidiennement les actions à mener telles que : relances téléphoniques, traitement des mails, P.N .D (Plis Non Distribués) ;
- Prendre en charge la gestion des écrêtements financiers et des contentieux, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;
- Assurer la mise à jour régulière des dossiers des syndics et renforcer la communication avec ces parties prenantes essentielles pour améliorer la gestion et
l'accès à l'eau ;
- Répondre aux questionnements du Trésor Public ;
- Élaborer des rapports détaillés sur l'état des créances, les actions de recouvrement, et les résultats obtenus pour la direction ;
- Effectuer des analyses régulières des comptes abonnés pour identifier les risques potentiels et proposer des solutions préventives ;
- Assurer une veille constante sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement pour garantir la conformité des pratiques ;
- Apporter un soutien et une assistance quotidienne aux équipes de finance, facturation et abonnés, tout en favorisant un esprit de solidarité et de collaboration
au sein du service.
PROFIL
- Bac +2/3 en Gestion, Comptabilité, ou domaine similaire et une expérience significative dans un poste similaire.
- Maitrise des outils du pack office
- Excellente élocution avec de solides capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens du service public et capacité à gérer les interactions avec les abonnés de manière professionnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant une bonne dynamique d'équipe
- Aptitude à gérer des situations délicates avec diplomatie
- La pratique de l'anglais est un atout pour interagir avec une clientèle internationale
DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
- Prime annuelle
- 13ème mois
- 39 heures avec JRTT
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille
- Aide au logement 1%
