Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Présentation de l'entreprise :
Implanté nationalement, Si2P est un organisme de formation spécialisé dans les domaines de la prévention, la sécurité incendie, la santé au travail, la malveillance et l'environnement.

Depuis 20 ans, Si2P a pour vocation d'assister les entreprises et collectivités dans l'optimisation de l'organisation de leur sécurité.

Finalité de la fonction :
Au sein de la Direction Technique et d'Exploitation National, la personne sera en charge de la Facturation et du Recouvrement de l'entreprise.


Missions principales :

Gestion de la Facturation Client :
- Analyser les composantes du compte client : historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV ;
- Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture ;
- Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences dans les dossiers clients et le cas échéant les corriger en liaison avec les services concernés ;
- Établir la facture conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes (devis, avoir, avis de paiement.) ;
- Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales, faire valider la facture par le Commercial en charge du dossier ;
- Assurer l'émission de la facture au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier) ;
- Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l'encaissement ;


Gestion du Recouvrement :
- Identifier les litiges clients ;
- Assurer le recouvrement rapide des créances par des relances téléphoniques et écrites ;
- Identifier les motifs de non-paiement et mettre en place des solutions adaptées aux difficultés rencontrées ;

- Préserver la relation client ;
- Fixer de nouvelles conditions de paiement, si nécessaire, pour les futurs paiements afin d'éviter tout litige ;

Relations du Poste :
- Direction Opérationnelle, Commerciale, Marketing, RH, DAF,
- Fournisseurs, sous-traitants,
- Clients.

Prérequis du Poste :
Savoirs :
- Niveau Bac ou équivalent dans le domaine minimum 2 ans d 'ancienneté
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint.),
- Maîtrise des outils informatiques (Google drive, Gmail, Google Meet.),

Savoir-Faire :

- Maîtrise des outils de gestion de facturation et de recouvrement,

Savoir-Être :
- Adaptabilité,
- Efficace et pro-actif(ve),
- Dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel (écoute et communication),
- Sens de l'organisation,
- Sens de l'analyse, de la synthèse et du compromis,
- Bonne expression écrite et orale,
- Rigueur, autonomie, persévérance.

Conditions de travail :
- Contrat : CDI
- Classification : Non-Cadre
- Rémunération : en fonction du profil
- Lieu de Travail : Petit Quevilly