informations générales
Partnaire Orléans tertiaire recherche pour son client, un bailleur social, un Chargé de projet qualité (H/F) en CDI.
Ce poste est à pourvoir à partir du 2 septembre sur Orléans (45).
Sous la responsabilité de la directrice de la qualité et stratégie patrimoniale, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique de 8 collaborateurs afin d'assurer la coordination et le suivi du Système de Management de la Qualité (SMQ) dans le cadre de la certification ISO 9001 :
- Préparer les revues de processus et direction,
- Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (indicateurs, système documentaire, gestion des non-conformités...),
- Réaliser l'évaluation de la satisfaction client et les audits internes,
- Réaliser des études quantitatives et qualitatives : diagnostics, tableaux de bords et mise à jour de bases de données (objectifs et indicateurs),
- Construire des indicateurs et des questionnaires,
- Mettre en forme la restitution des données,
- Animer et commenter les résultats,
- Mettre en oeuvre le suivi des actions engagées dans la démarche de qualité de service et assurer des bilans et évaluations,
- Être force de proposition dans le développement de l'activité et l'amélioration de la qualité de service. Vous êtes sensible au sujet de la RSE et souhaitez travailler dans un organisme engagé à promouvoir des pratiques responsables et durables !
Diplômé(e) d'un BAC + 4/5 orienté « Management QSE et RSE » ou diplôme équivalent ou connaissances acquises par l'expérience, vous disposez d'une expérience similaire de 2 à 3 ans minimum sur le même type de poste.
Vous maîtrisez la norme ISO 9001 vs 2015, vous êtes doté(e) d'une capacité à collecter, à organiser et mettre en forme les données, à conduire des réunions et animer des groupes de travail.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre sens de l'organisation et votre aisance rédactionnelle et relationnelle.
Connaissances particulières techniques : Excel, Powerpoint, Business Object et Sphinx.
Permis B : Déplacements sur l'ensemble du département et en interne (nos agences).
Salaire : 32kEUR bruts annuels sur 13 mois / Prime d'intéressement
Tickets Restaurant / 23 RTT par an / Epargne salariale
Mutuelle et prévoyance / CSE / Télétravail possible 3 journées maximum par semaine
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCe poste est à pourvoir à partir du 2 septembre sur Orléans (45).
Sous la responsabilité de la directrice de la qualité et stratégie patrimoniale, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique de 8 collaborateurs afin d'assurer la coordination et le suivi du Système de Management de la Qualité (SMQ) dans le cadre de la certification ISO 9001 :
- Préparer les revues de processus et direction,
- Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (indicateurs, système documentaire, gestion des non-conformités...),
- Réaliser l'évaluation de la satisfaction client et les audits internes,
- Réaliser des études quantitatives et qualitatives : diagnostics, tableaux de bords et mise à jour de bases de données (objectifs et indicateurs),
- Construire des indicateurs et des questionnaires,
- Mettre en forme la restitution des données,
- Animer et commenter les résultats,
- Mettre en oeuvre le suivi des actions engagées dans la démarche de qualité de service et assurer des bilans et évaluations,
- Être force de proposition dans le développement de l'activité et l'amélioration de la qualité de service. Vous êtes sensible au sujet de la RSE et souhaitez travailler dans un organisme engagé à promouvoir des pratiques responsables et durables !
Diplômé(e) d'un BAC + 4/5 orienté « Management QSE et RSE » ou diplôme équivalent ou connaissances acquises par l'expérience, vous disposez d'une expérience similaire de 2 à 3 ans minimum sur le même type de poste.
Vous maîtrisez la norme ISO 9001 vs 2015, vous êtes doté(e) d'une capacité à collecter, à organiser et mettre en forme les données, à conduire des réunions et animer des groupes de travail.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre sens de l'organisation et votre aisance rédactionnelle et relationnelle.
Connaissances particulières techniques : Excel, Powerpoint, Business Object et Sphinx.
Permis B : Déplacements sur l'ensemble du département et en interne (nos agences).
Salaire : 32kEUR bruts annuels sur 13 mois / Prime d'intéressement
Tickets Restaurant / 23 RTT par an / Epargne salariale
Mutuelle et prévoyance / CSE / Télétravail possible 3 journées maximum par semaine
