Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Horaire du service :Du lundi au vendredi : Début de journée au plus tôt à 6h - Fin de journée au plus tard à 18h
Le samedi de 06h à 13h

Vos missions :

- Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
- Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.


Compétences et profil recherché :

- Vous disposez d'une solide première expérience dans les métiers de la relations clients,
- Parler couramment le français,
- Sens du service client et bon relationnel,
- Bonne communication écrite et orale,
- Bonne maîtrise sur Excel et Pack Office,
- Capacité à travailler en équipe,
- Bonne capacité d'analyse et rigueur dans le travail,
- Autonome, organisé(e) et capable de s'adapter et d'apprendre

Salaire : 2100€ Brut
Avantages : Mutuelle, CE, participation, Chèques vacances, Chèques cadeaux, Jours enfants malades (3), 1% patronal