informations générales
Avignon
GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l'habitat social (650 salariés, 224 millions de CA, 39.000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur & gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA & ses départements limitrophes. GRAND DELTA HABITAT est une coopérative à taille humaine favorisant l'innovation, le travail collaboratif, l'expression des idées, des temps de convivialité autour d'événements sportifs, culturels & sociaux propices au développement de chacun & au fondement de l'esprit d'entreprise.
NOUS RECRUTONS
Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein du Territoire Avignon Les Sources pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur de la Barbière / la Croix des oiseaux. Il assurera une mission de tuteur auprès des nouveaux collaborateurs. Poste basé à Avignon.
VOTRE MISSION
Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 237 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect & à l'application du bail & contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention. Vous assurez une mission d'accompagnement auprès des nouveaux chargés de clientèle.
Vos missions principales :
Mission commerciale
> Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
> Assurer la diffusion des informations auprès des clients
Mission de gestion locative & de proximité
> Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,.)
> Enregistrer & assurer le suivi du traitement des réclamations clients
> Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,.)
> Participer à la concertation de proximité & à l'animation de la vie sociale & traiter les conflits de voisinage de 1er niveau
Mission de gestion technique
> Veiller au bon état de propreté des résidences
> Contrôler les prestations sous contrat
> Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
> Assurer la surveillance technique & sécuritaire du patrimoine
> Gérer techniquement & administrativement les sinistres
Mission de recouvrement
> Recouvrer les loyers & relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes & externes.
Encadrer techniquement les agents de proximité
VOTRE PROFIL
De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client & une expérience confirmée dans la gestion locative de proximité ou/et la maintenance technique. Expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée. Une sensibilité ou appétence pour la formation est requise pour la mission de tutorat.
Compétences techniques attendues : Des connaissances techniques du bâtiment & une expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise.
Qualités : Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, votre sens de la pédagogie, vos qualités d'organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Des déplacements à prévoir sur le secteur, permis exigé.
Nous vous proposons :
> rémunération attractive (13ème mois, prime vacances, intéressement, prime ancienneté)
> avantages sociaux (TR, mutuelle 100 % prise en charge, CET, PEE, PER, CSE, prime carburant)
> aménagement du temps de travail qui permet de conjuguer vie privée & vie professionnelle
> l'opportunité d'évoluer (formation)
> des outils de travail performants
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNOUS RECRUTONS
Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein du Territoire Avignon Les Sources pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur de la Barbière / la Croix des oiseaux. Il assurera une mission de tuteur auprès des nouveaux collaborateurs. Poste basé à Avignon.
VOTRE MISSION
Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 237 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect & à l'application du bail & contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention. Vous assurez une mission d'accompagnement auprès des nouveaux chargés de clientèle.
Vos missions principales :
Mission commerciale
> Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
> Assurer la diffusion des informations auprès des clients
Mission de gestion locative & de proximité
> Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,.)
> Enregistrer & assurer le suivi du traitement des réclamations clients
> Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,.)
> Participer à la concertation de proximité & à l'animation de la vie sociale & traiter les conflits de voisinage de 1er niveau
Mission de gestion technique
> Veiller au bon état de propreté des résidences
> Contrôler les prestations sous contrat
> Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
> Assurer la surveillance technique & sécuritaire du patrimoine
> Gérer techniquement & administrativement les sinistres
Mission de recouvrement
> Recouvrer les loyers & relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes & externes.
Encadrer techniquement les agents de proximité
VOTRE PROFIL
De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client & une expérience confirmée dans la gestion locative de proximité ou/et la maintenance technique. Expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée. Une sensibilité ou appétence pour la formation est requise pour la mission de tutorat.
Compétences techniques attendues : Des connaissances techniques du bâtiment & une expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise.
Qualités : Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, votre sens de la pédagogie, vos qualités d'organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Des déplacements à prévoir sur le secteur, permis exigé.
Nous vous proposons :
> rémunération attractive (13ème mois, prime vacances, intéressement, prime ancienneté)
> avantages sociaux (TR, mutuelle 100 % prise en charge, CET, PEE, PER, CSE, prime carburant)
> aménagement du temps de travail qui permet de conjuguer vie privée & vie professionnelle
> l'opportunité d'évoluer (formation)
> des outils de travail performants
