informations générales
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, assurant un service de qualité et personnalisé.
-Accueil et conseil : Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et leur proposez des solutions adaptées.
-Gestion des comptes : Vous assurez la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, opérations diverses) et veillez à la satisfaction des clients.
-Offres de produits et services : Vous présentez et vendez les produits et services de la banque (épargne, crédits, assurances) en fonction des besoins des clients.
-Suivi et fidélisation : Vous suivez les dossiers clients, assurez un service après-vente de qualité et contribuez à la fidélisation de la clientèle.
-Gestion administrative : Vous traitez les opérations administratives liées à l'activité (courriers, dossiers, reporting).
-Formation : Bac2/3 en Banque, Finance, Commerce ou équivalent.
-Expérience : Une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
-Qualités : Excellent relationnel, sens de l'écoute, rigueur et organisation. Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez le goût du challenge.
-Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (pack Office) et des logiciels bancaires.
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-Gestion des comptes : Vous assurez la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, opérations diverses) et veillez à la satisfaction des clients.
-Offres de produits et services : Vous présentez et vendez les produits et services de la banque (épargne, crédits, assurances) en fonction des besoins des clients.
-Suivi et fidélisation : Vous suivez les dossiers clients, assurez un service après-vente de qualité et contribuez à la fidélisation de la clientèle.
-Gestion administrative : Vous traitez les opérations administratives liées à l'activité (courriers, dossiers, reporting).
-Formation : Bac2/3 en Banque, Finance, Commerce ou équivalent.
-Expérience : Une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
-Qualités : Excellent relationnel, sens de l'écoute, rigueur et organisation. Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez le goût du challenge.
-Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (pack Office) et des logiciels bancaires.
