informations générales
Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un chargé de clientèle H/F sur le secteur de l'ile Bouchard (37220).
Vous serez l'interlocuteur privilégié du client depuis la prise de commande jusqu'à la facturation conformément à nos procédures et notre politique commerciale.
Vos principales activités :
1. Sécurité & Environnement
-Connaît, respecte et applique les consignes liées à la sécurité et à l'environnement
2. Commandes
-Réception, qualification et enregistrement
-Identification et résolution de toute différence entre la commande du client et le résultat généré par le système informatique (franco non atteint, prix, délai.)
-Gestion professionnelle active de la commande en vue de promouvoir nos produits et services (promos, lancement nouveau produit, optimisation du coût de transport, complément de commande.)
-Suivi de la commande jusqu'à sa clôture et communication au client des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock.)
3. Réclamations, sollicitations
-Réception, qualification et enregistrement dans la base de données
-Transmission aux services concernés
-Suivi actif du dossier en tenant informé le client
-Clôture du dossier (avoir, gratuit, retour.)
4. Maintenance des fichiers
-Tiers et contacts associés
-Cohérence des conditions tarifaires et communication au client
Les compétences attendues :
1. Connaissances Théoriques et Pratiques
-Connaissance et respect des procédures et modes opératoires
-Maîtrise des outils Bureautique et des logiciels spécialisés liés à sa fonction
-Connaissances Produits
-Connaissance des procédures commerciales et de gestion des impayés
2. Savoirs-Faires Techniques
-Est à l'aise avec les chiffres
-Sait valider une commande
-Sait gérer son temps et les priorités
-Sait travailler en équipe
-Maîtrise la relation téléphonique clients
-Sait rédiger des documents de qualité
3. Comportements Attendus
-Aisance relationnelle
-Réactivité
-Rigueur
-Disponibilité
-Esprit d'équipe
-Organisation/ Méthode
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Le poste vous intéresse ? N'hésitez plus et postulez !
Rejoindre Manpower, c'est :
- Bénéficier d'un CSE d'exception : (cinéma, chèque vacances... )
- Etre accompagner dans votre projet professionnel
- Avoir accès à tous vos services en ligne, via l'application Manpower
- Bénéficier du CET avec un placement à 8% !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez l'interlocuteur privilégié du client depuis la prise de commande jusqu'à la facturation conformément à nos procédures et notre politique commerciale.
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-Connaît, respecte et applique les consignes liées à la sécurité et à l'environnement
2. Commandes
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-Gestion professionnelle active de la commande en vue de promouvoir nos produits et services (promos, lancement nouveau produit, optimisation du coût de transport, complément de commande.)
-Suivi de la commande jusqu'à sa clôture et communication au client des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock.)
3. Réclamations, sollicitations
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-Clôture du dossier (avoir, gratuit, retour.)
4. Maintenance des fichiers
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Les compétences attendues :
1. Connaissances Théoriques et Pratiques
-Connaissance et respect des procédures et modes opératoires
-Maîtrise des outils Bureautique et des logiciels spécialisés liés à sa fonction
-Connaissances Produits
-Connaissance des procédures commerciales et de gestion des impayés
2. Savoirs-Faires Techniques
-Est à l'aise avec les chiffres
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-Sait travailler en équipe
-Maîtrise la relation téléphonique clients
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3. Comportements Attendus
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