Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances

Mon client est un courtier d'assurances international et multi-spécialiste créé en 1965. Sa mission est d'apporter, en toute indépendance, aux entreprises et à leurs salariés des solutions et services personnalisés leur permettant de se consacrer pleinement à leurs projets.
Culture d'entreprise

Rejoindre le groupe France c'est :
- Exercer votre métier avec passion et exigence
- Cultiver l'excellence pour servir les clients
- Toujours répondre présents
- S'engager avec solidarité
- Innover pour aller plus loin


Mon client cherche un Chargé(e) d'indemnisation construction à Paris, 75009

ORIENTATIONS DU POSTE

Le salarié est chargé d'analyser, instruire et régler les dossiers sinistres en partenariat avec les compagnies d'assurance et les experts, dans les meilleures conditions de délai et de satisfaction du client tout en hiérarchisant les priorités. Dans le respect des règles et bonnes pratiques du groupe, les principales missions sont

Gestion des dossiers sinistres

- Etudie les déclarations du client, vérifie et rassemble les pièces nécessaires au dossier et procède à son ouverture informatique ;
- Vérifie l'application du contrat et les garanties
- Informe le chargé de clientèle de tout sinistre majeur ou d'un refus de garantie
- Transfère le dossier à l'assureur si aucune délégation de gestion et accuse réception au client
- Informe régulièrement le client du déroulement du dossier et l'accompagne
- Gère de manière pro active le dossier en contactant l'assureur, l'expert et tout autre intervenant au dossier
- Veille au règlement des compagnies, aux opérations de recours et au recouvrement des franchises
- Saisit les informations nécessaires à la clôture du dossier.
- Veille au respect des délais légaux

Participation à la relation client

- Etablit sur demande des relevés de sinistralité
- Analyse et suivi de la sinistralité du client
- Peut être amené à rencontrer le client lors d'un rendez-vous ou d'une expertise, en coordination avec le chargé de clientèle
- Met en place des points téléphoniques réguliers avec les clients importants sur leur sinistralité en présence du chargé de clientèle.
- Interaction avec les autres services

Informe le service souscription, le chargé de clientèle et son manager de tout événement significatif (non garantie, insatisfaction client, hausse de sinistralité importante d'un client, risque de dérive d'un dossier, proposition d'amélioration des garanties d'un contrat.)
Participe à l'élaboration et au suivi du plan de prévention en collaboration avec le chargé dev compte et le chargé de clientèle ;Etablit des fiches sur des sinistres caractéristiques ou des activités en vue d'un retour d'expérience à l'ensemble des équipes.

Ce poste est pour vous si vous avez une Formation initiale en BTS minimum, avec plusieurs années d'expérience dans la gestion de sinistres RC décennale.
Qualités Techniques

- Maitrise des garanties RCD + GF + DO + RCMO + cautions.
- Des connaissances techniques en bâtiment serait un plus
- Maitrise des outils

Word, Excel, Outlook, Power Point,
Maîtrise des extranets compagnies,
Qualités personnelles requises

Aisance relationnelle et rédactionnelle,
Capacité à travailler en équipe et en autonomie,
Méthode, rigueur et organisation,
Réactivité, dynamisme et proactivité.
Les avantages

Télétravail 2 jours par semaine
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Autres
- CSE