informations générales
Versailles
Description du poste :
En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :
- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Ponctualité.
- Capacité à écouter activement et à faire preuve d'empathie envers les personnes en situation de vulnérabilité.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers.
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la santé ou du service à la personne est un plus.
Type d'emploi : CDI - 39h
Rémunération : 2 019,33€ par mois
Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers
Pas de télétravail
Poste 24/7 - horaires variables
Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :
- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Ponctualité.
- Capacité à écouter activement et à faire preuve d'empathie envers les personnes en situation de vulnérabilité.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers.
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la santé ou du service à la personne est un plus.
Type d'emploi : CDI - 39h
Rémunération : 2 019,33€ par mois
Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers
Pas de télétravail
Poste 24/7 - horaires variables
Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
