informations générales
CAPACTUEL CONSEIL RH, fondé 2004, recrute pour le Réseau edenauto, 5ème distributeur automobile en France, un(e) conseiller-ère client après-vente (F/H) en contrat à durée indéterminée (CDI), située à NARBONNE (11100)
En qualité de conseiller-ère client après-vente vous accueillerez et conseillerez les clients du service après-vente.
Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.
Au sein de cette concession, vos missions principales seront les suivantes :
- Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
o Organisation et planification des interventions ;
o En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial ;
o Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
o Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;
- Activités liées à la gestion de maintenance :
o Etablissement de tous documents internes et comptables ;
o Restitution du véhicule au client ;
o Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;
o Promotion des offres de service de l'entreprise ;
o Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ;
o Facturation / encaissement ;
o Prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
o Tutorat de jeunes en formation alternée.
Poste à pourvoir sur une base de 39 heures hebdomadaires. La rémunération est entre 2400 € et 2500 €/mois
Les petits plus dont vous bénéficierez en nous rejoignant : Participation et CSE
Profil recherché :
o Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l'automobile.
o Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
o Vous avez un permis B en cours de validité.
o Vous avez un goût certain pour la recherche de performance et la négociation. Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e). Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts pour réussir sur ce poste.
Vous vous reconnaissez dans cette description ?
N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn qualité de conseiller-ère client après-vente vous accueillerez et conseillerez les clients du service après-vente.
Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.
Au sein de cette concession, vos missions principales seront les suivantes :
- Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
o Organisation et planification des interventions ;
o En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial ;
o Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
o Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;
- Activités liées à la gestion de maintenance :
o Etablissement de tous documents internes et comptables ;
o Restitution du véhicule au client ;
o Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;
o Promotion des offres de service de l'entreprise ;
o Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ;
o Facturation / encaissement ;
o Prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
o Tutorat de jeunes en formation alternée.
Poste à pourvoir sur une base de 39 heures hebdomadaires. La rémunération est entre 2400 € et 2500 €/mois
Les petits plus dont vous bénéficierez en nous rejoignant : Participation et CSE
Profil recherché :
o Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l'automobile.
o Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
o Vous avez un permis B en cours de validité.
o Vous avez un goût certain pour la recherche de performance et la négociation. Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e). Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts pour réussir sur ce poste.
Vous vous reconnaissez dans cette description ?
N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !
