informations générales
Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Intérim & Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des attachés commerciaux pharmaceutique H/F à Antony (92). Le poste est en intérim.
Rattaché(e) au pôle Service Relation Patient Médecin, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais. Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque auprès des clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront la gestion de la relation clients en s'assurant de l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM, Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit). Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.
Mais aussi, assurer le respect de la réglementation en détectant et transmettre les cas de Pharmacovigilance au service Pharmacovigilance, transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié, détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité. Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients et adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et idéalement :diplôme dans le domaine de la gestion relation clients, gestionnaire ADV. ou d'un diplôme de préparateur en pharmacie.
Vous avez une première expérience à un poste de téléconseiller dans le domaine médical, paramédical, gestion des rapatriements médicaux, ou préparateur en pharmacie.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre motivation.
Vos capacités à travailler en autonomie avec rigueur et dans le respect des délais feront la différence. Vous appréciez le travail en équipe.
Rémunération : 2509.98€ brut de l'heure + 3.08€ de remboursement de trajet + 20% de prime d'intérim.
Localisation : Antony (92)
Type de contrat : Intérim de 15 jours puis renouvellement jusqu'à fin décembre.
Date de début : ASAP.
Horaires de la mission: Temps plein 35h hebdomadaires : Du lundi au vendredi.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) au pôle Service Relation Patient Médecin, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais. Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque auprès des clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront la gestion de la relation clients en s'assurant de l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM, Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit). Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.
Mais aussi, assurer le respect de la réglementation en détectant et transmettre les cas de Pharmacovigilance au service Pharmacovigilance, transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié, détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité. Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients et adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et idéalement :diplôme dans le domaine de la gestion relation clients, gestionnaire ADV. ou d'un diplôme de préparateur en pharmacie.
Vous avez une première expérience à un poste de téléconseiller dans le domaine médical, paramédical, gestion des rapatriements médicaux, ou préparateur en pharmacie.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre motivation.
Vos capacités à travailler en autonomie avec rigueur et dans le respect des délais feront la différence. Vous appréciez le travail en équipe.
Rémunération : 2509.98€ brut de l'heure + 3.08€ de remboursement de trajet + 20% de prime d'intérim.
Localisation : Antony (92)
Type de contrat : Intérim de 15 jours puis renouvellement jusqu'à fin décembre.
Date de début : ASAP.
Horaires de la mission: Temps plein 35h hebdomadaires : Du lundi au vendredi.
