Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises

Pour son agence de déménagement basée à REIMS (51), nous recherchons un(e) :

ASSISTANT(E) D'EXPLOITATION DEMENAGEMENT (H/F)

Sous la supervision du responsable d'exploitation, vous aurez en charge les missions suivantes :

Gérer les contacts téléphoniques et apporter les confirmations aux clients pour leur déménagement
Transmettre les informations aux personnes dédiées à la saisie des données (heures déménageurs / TruckOnline)
Suivre et contrôler la réalisation des déménagements pour garantir la satisfaction clients
Traiter les litiges en temps réel par la mise en place d'actions correctives
Gérer les heures et frais des déménageurs
Renseigner les supports de suivi d'activité, analyser les écarts
Superviser, suivre et vérifier les éléments d'activité (temps de conduite, validité des habilitations, permis.)
Gérer les dossiers avec les sous-traitants
Gérer, écouter, anticiper les besoins des déménageurs (gestion des temps, congés.)
Faire appliquer les procédures de l'entreprise
Contrôler l'atteinte des objectifs

Détail :

Lieu de travail : Poste basé à REIMS (51)
Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39h par semaine
Salaire : 2100€ bruts
Expérience exigée : Une première expérience en exploitation souhaitée
Secteur d'activité : Déménagement/livraison