Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Vos missions :



1. Accueil et suivi des clients
- Accueillir et orienter les personnes se présentant à l'entreprise,
- Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients,
- Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise, sur les prix, les délais, etc.

- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons,

- Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, remplissage de dossiers liés aux aides, etc.)

2. Devis, gestion de commandes et facturation clients
- Participer à la rédaction des devis pour des installation, des travaux de maintenance, remplacement de pièces détachées ou petit équipement,
- Participer à la rédaction des devis
- Communiquer les délais de livraison et assurer la gestion des commandes,
- Elaborer les factures des interventions de dépannages et entretiens .

3. Gestion du planning SAV et assistanat des commerciaux
- Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli,
- Prioriser les interventions selon leur degré d'urgences,
- Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous,
- Prendre des rendez-vous et aider à la préparation des réunions/déplacements des commerciaux,
- Saisir les propositions commerciales et mettre à jour les dossiers en prévision des rencontres entre les commerciaux et les clients.

- Savoir se montrer polyvalent et souple,
- Bien maîtriser l'expression écrite et orale (bonne élocution),
- Faire preuve d'organisation et se montrer autonome,
- Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité,
- Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises,
- Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité,