informations générales
Bar-le-Duc
ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) - SERVICE INDEMNISATION
Type de contrat : CDI
Référence : 2025-001-INDEM
Lieu : Siège social de la CMAM, 22 bd du Dr Nève, 55000 Bar-le-Duc
Votre Mission Principale:
En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) au sein du service Indemnisation, vous serez un acteur clé dans la gestion et le suivi des dossiers de sinistres. Vous assurerez l'accueil téléphonique et la gestion de l'outil de pilotage, tout en garantissant une excellente relation avec nos interlocuteurs.
Votre Rôle en Détail:
Gestion des appels téléphoniques : Vous serez l'interlocuteur privilégié des sociétaires, agences, courtiers et experts, et veillerez à répondre avec efficacité et professionnalisme à leurs demandes relatives à la gestion des sinistres.
Traitement des courriers et mails entrants : Identification et affectation des dossiers dans l'outil de pilotage en fonction des références et typologie des sinistres.
Support aux équipes : Vous collaborerez étroitement avec les 5 gestionnaires et 2 responsables de service pour garantir la fluidité du traitement des dossiers et l'optimisation de l'organisation.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Diversité des missions : Vous évoluerez dans un environnement où chaque journée apporte de nouveaux défis à relever.
Dimension sociale : Vous serez en contact direct avec les sociétaires, agences, courtiers et autres services du siège, apportant un service clé au cœur de la relation client.
Autonomie et Responsabilité : Ce poste vous permet de prendre des initiatives et de contribuer activement à l'optimisation du service indemnisation.
Compétences et Qualités Recherchées
Savoir-faire :
Rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Excellente organisation et gestion du temps
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels métiers)
Sens de l'analyse et précision
Savoir-être :
Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe
Aisance rédactionnelle et communication claire
Réactivité et capacité d'adaptation face aux situations variées
Sens de l'écoute, empathie et discrétion
Votre Profil :
Formation : Niveau Bac minimum ou expérience professionnelle équivalente
Vous êtes une personne organisée, réactive et autonome, avec un goût prononcé pour le travail en équipe et la satisfaction client.
Rejoignez-nous !
Envie de participer à une aventure humaine et professionnelle passionnante au sein d'une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines et sa convivialité ? Nous serions ravis de découvrir votre profil !
Envoyez dès à présent votre CV + Lettre de motivation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireType de contrat : CDI
Référence : 2025-001-INDEM
Lieu : Siège social de la CMAM, 22 bd du Dr Nève, 55000 Bar-le-Duc
Votre Mission Principale:
En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) au sein du service Indemnisation, vous serez un acteur clé dans la gestion et le suivi des dossiers de sinistres. Vous assurerez l'accueil téléphonique et la gestion de l'outil de pilotage, tout en garantissant une excellente relation avec nos interlocuteurs.
Votre Rôle en Détail:
Gestion des appels téléphoniques : Vous serez l'interlocuteur privilégié des sociétaires, agences, courtiers et experts, et veillerez à répondre avec efficacité et professionnalisme à leurs demandes relatives à la gestion des sinistres.
Traitement des courriers et mails entrants : Identification et affectation des dossiers dans l'outil de pilotage en fonction des références et typologie des sinistres.
Support aux équipes : Vous collaborerez étroitement avec les 5 gestionnaires et 2 responsables de service pour garantir la fluidité du traitement des dossiers et l'optimisation de l'organisation.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Diversité des missions : Vous évoluerez dans un environnement où chaque journée apporte de nouveaux défis à relever.
Dimension sociale : Vous serez en contact direct avec les sociétaires, agences, courtiers et autres services du siège, apportant un service clé au cœur de la relation client.
Autonomie et Responsabilité : Ce poste vous permet de prendre des initiatives et de contribuer activement à l'optimisation du service indemnisation.
Compétences et Qualités Recherchées
Savoir-faire :
Rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Excellente organisation et gestion du temps
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels métiers)
Sens de l'analyse et précision
Savoir-être :
Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe
Aisance rédactionnelle et communication claire
Réactivité et capacité d'adaptation face aux situations variées
Sens de l'écoute, empathie et discrétion
Votre Profil :
Formation : Niveau Bac minimum ou expérience professionnelle équivalente
Vous êtes une personne organisée, réactive et autonome, avec un goût prononcé pour le travail en équipe et la satisfaction client.
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