informations générales
Cayenne
Combiner les compétences en vente, en conseil, et en gestion de projet pour promouvoir des produits ou services liés à l'habitat, tout en accompagnant les clients dans leurs projets de rénovation, de décoration, ou d'optimisation d'intérieur. Les principales missions et responsabilités d'une commerciale polyvalente dans ce secteur :
1. Prospection et acquisition de clients
Identification des cibles : Rechercher et identifier les prospects potentiels (propriétaires, locataires, promoteurs immobiliers, architectes, etc.).
Prise de contact : Établir le premier contact par téléphone, e-mail, ou lors de rendez-vous sur site.
Participation à des événements : Représenter l'entreprise lors de salons, foires, ou événements liés à l'habitat.
2. Conseil et accompagnement des clients
Analyse des besoins : Évaluer les attentes des clients en termes de rénovation, décoration, ou économies d'énergie.
Propositions personnalisées : Offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques du client (matériaux, produits, technologies).
Aide au financement : Informer les clients sur les aides ou subventions disponibles (MaPrimeRénov', prêts écologiques, etc.).
3. Vente de produits ou services
Présentation de l'offre : Expliquer les caractéristiques, avantages, et bénéfices des produits ou services (isolants, revêtements, systèmes de chauffage, etc.).
Élaboration de devis : Préparer des offres commerciales claires et détaillées, adaptées au budget et aux besoins du client.
Négociation : Discuter des prix et des conditions avec les clients pour conclure des ventes avantageuses.
4. Gestion de projet
Coordination des travaux : Faire le lien entre les clients, les artisans, et les fournisseurs pour assurer une exécution fluide des projets.
Suivi des chantiers : S'assurer que les délais et la qualité des prestations soient respectés.
Service après-vente : Gérer les réclamations ou ajustements nécessaires après la réalisation des travaux.
5. Développement de la relation client
Fidélisation : Entretenir une relation de confiance avec les clients pour les inciter à renouveler leurs projets avec l'entreprise.
Feedback client : Recueillir les retours des clients pour améliorer les produits ou services proposés.
Recommandations : Encourager les clients satisfaits à recommander l'entreprise à leur entourage.
6. Suivi des objectifs commerciaux
Atteinte des quotas : Travailler pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés par l'entreprise.
Rapports d'activité : Suivre les performances commerciales en fournissant des rapports réguliers à la direction.
Analyse du marché : Surveiller les tendances du secteur et les offres concurrentes pour ajuster les stratégies de vente.
7. Formation et développement des compétences
Mise à jour des connaissances : Se former régulièrement sur les nouveaux produits, normes énergétiques, et tendances en amélioration de l'habitat.
Partage de savoir : Former les équipes internes ou les partenaires sur les produits et services proposés.
Exemples de produits/services vendus :
Matériaux de construction et de rénovation : Isolants, revêtements de sol, peintures, etc.
Mobilier: vente de mobilier
Services :Nettoyage a haute pression, Architecture d'intérieur, décoration d'intérieur,travaux de rénovation agencement
En résumé :
Le / la commercial(e) polyvalente dans le domaine de l'amélioration de l'habitat agit comme une interlocutrice clé entre l'entreprise et le client. Elle combine expertise technique et sens commercial pour proposer des solutions adaptées tout en assurant une expérience client positive, du premier contact jusqu'à la réalisation complète du projet.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1. Prospection et acquisition de clients
Identification des cibles : Rechercher et identifier les prospects potentiels (propriétaires, locataires, promoteurs immobiliers, architectes, etc.).
Prise de contact : Établir le premier contact par téléphone, e-mail, ou lors de rendez-vous sur site.
Participation à des événements : Représenter l'entreprise lors de salons, foires, ou événements liés à l'habitat.
2. Conseil et accompagnement des clients
Analyse des besoins : Évaluer les attentes des clients en termes de rénovation, décoration, ou économies d'énergie.
Propositions personnalisées : Offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques du client (matériaux, produits, technologies).
Aide au financement : Informer les clients sur les aides ou subventions disponibles (MaPrimeRénov', prêts écologiques, etc.).
3. Vente de produits ou services
Présentation de l'offre : Expliquer les caractéristiques, avantages, et bénéfices des produits ou services (isolants, revêtements, systèmes de chauffage, etc.).
Élaboration de devis : Préparer des offres commerciales claires et détaillées, adaptées au budget et aux besoins du client.
Négociation : Discuter des prix et des conditions avec les clients pour conclure des ventes avantageuses.
4. Gestion de projet
Coordination des travaux : Faire le lien entre les clients, les artisans, et les fournisseurs pour assurer une exécution fluide des projets.
Suivi des chantiers : S'assurer que les délais et la qualité des prestations soient respectés.
Service après-vente : Gérer les réclamations ou ajustements nécessaires après la réalisation des travaux.
5. Développement de la relation client
Fidélisation : Entretenir une relation de confiance avec les clients pour les inciter à renouveler leurs projets avec l'entreprise.
Feedback client : Recueillir les retours des clients pour améliorer les produits ou services proposés.
Recommandations : Encourager les clients satisfaits à recommander l'entreprise à leur entourage.
6. Suivi des objectifs commerciaux
Atteinte des quotas : Travailler pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés par l'entreprise.
Rapports d'activité : Suivre les performances commerciales en fournissant des rapports réguliers à la direction.
Analyse du marché : Surveiller les tendances du secteur et les offres concurrentes pour ajuster les stratégies de vente.
7. Formation et développement des compétences
Mise à jour des connaissances : Se former régulièrement sur les nouveaux produits, normes énergétiques, et tendances en amélioration de l'habitat.
Partage de savoir : Former les équipes internes ou les partenaires sur les produits et services proposés.
Exemples de produits/services vendus :
Matériaux de construction et de rénovation : Isolants, revêtements de sol, peintures, etc.
Mobilier: vente de mobilier
Services :Nettoyage a haute pression, Architecture d'intérieur, décoration d'intérieur,travaux de rénovation agencement
En résumé :
Le / la commercial(e) polyvalente dans le domaine de l'amélioration de l'habitat agit comme une interlocutrice clé entre l'entreprise et le client. Elle combine expertise technique et sens commercial pour proposer des solutions adaptées tout en assurant une expérience client positive, du premier contact jusqu'à la réalisation complète du projet.
