informations générales
Livron-sur-Drôme
Manpower LIVRON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agriculture, un Assistant commercial / ADV à Livron sur Drôme (H/F)
1. Gestion des commandes et coordination interne :
-Assurer la réception, le contrôle et le traitement des commandes clients, en garantissant leur exactitude et leur rapidité.
-Vérifier la disponibilité des produits pour répondre efficacement aux attentes des clients.
-Organiser les livraisons de manière optimale afin de réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction client.
-Gérer la facturation en respectant les délais et les procédures établies.
-Répondre rapidement aux appels téléphoniques et traiter les demandes dans un délai court.
-Respecter et appliquer rigoureusement les politiques tarifaires ainsi que les conditions générales et spécifiques de vente.
-Réaliser diverses tâches administratives avec une excellente qualité rédactionnelle.
-Coordonner vos actions avec les différents services de l'entreprise (marketing, production, communication, commercial) pour assurer une fluidité dans la gestion des commandes.
2. Gestion des litiges et relation clients :
-Identifier, traiter et suivre les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
-Collecter les informations nécessaires et transmettre les réclamations aux services concernés pour une résolution rapide.
-Maintenir des relations clients de qualité en étant à l'écoute de leurs besoins et en apportant des solutions adaptées.
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-Assurer la réception, le contrôle et le traitement des commandes clients, en garantissant leur exactitude et leur rapidité.
-Vérifier la disponibilité des produits pour répondre efficacement aux attentes des clients.
-Organiser les livraisons de manière optimale afin de réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction client.
-Gérer la facturation en respectant les délais et les procédures établies.
-Répondre rapidement aux appels téléphoniques et traiter les demandes dans un délai court.
-Respecter et appliquer rigoureusement les politiques tarifaires ainsi que les conditions générales et spécifiques de vente.
-Réaliser diverses tâches administratives avec une excellente qualité rédactionnelle.
-Coordonner vos actions avec les différents services de l'entreprise (marketing, production, communication, commercial) pour assurer une fluidité dans la gestion des commandes.
2. Gestion des litiges et relation clients :
-Identifier, traiter et suivre les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
-Collecter les informations nécessaires et transmettre les réclamations aux services concernés pour une résolution rapide.
-Maintenir des relations clients de qualité en étant à l'écoute de leurs besoins et en apportant des solutions adaptées.
