informations générales
Contamine-sur-Arve
Notre client, leader mondial dans le développement et la production de composants industriels, recherche un COORDINATEUR SERVICE APRES-VENTE F/H en CDI.Vos missions au quotidien seront les suivantes :
- Analyser et coordonner le traitement des recours en garantie et logistique dans le respect des règles et exigences de nos clients.
- Demander l'expertise des différentes usines ou des partenaires et en assurer le suivi.
- Prendre en charge les actions curatives internes et externes via nos partenaires.
- Orienter si besoin vers les partenaires ou techniciens.
- Piloter son activité pour réduire les délais de prise en charge et de traitement des recours.
- Procéder aux enlèvements chez les clients et gérer les flux des pièces et produits en lien avec les usines en optimisant le délai de retour client.
- Initier des plans d'actions globaux suite aux demandes d'amélioration clients et mesurer leur efficacité.
- Participer à l'amélioration continue du département QSAV.
Horaires : 36.25h/semaine reparties sur des plages horaires fixes et variables du lundi au vendredi.
Rémunération selon profil + 13éme mois et prime trimestrielle. Nous recherchons une personne justifiant d'une première expérience dans le service après-vente.
Vous devez être à l'écoute, disponible et disposer d'un sens développé de la diplomatie.
La capacité à travailler en équipe est impérative.
Le niveau d'anglais B1 est souhaité.
Si ce poste vous intéresse, postulez en ligne dès maintenant afin d'être recontacté(e) pour un échange téléphonique.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Analyser et coordonner le traitement des recours en garantie et logistique dans le respect des règles et exigences de nos clients.
- Demander l'expertise des différentes usines ou des partenaires et en assurer le suivi.
- Prendre en charge les actions curatives internes et externes via nos partenaires.
- Orienter si besoin vers les partenaires ou techniciens.
- Piloter son activité pour réduire les délais de prise en charge et de traitement des recours.
- Procéder aux enlèvements chez les clients et gérer les flux des pièces et produits en lien avec les usines en optimisant le délai de retour client.
- Initier des plans d'actions globaux suite aux demandes d'amélioration clients et mesurer leur efficacité.
- Participer à l'amélioration continue du département QSAV.
Horaires : 36.25h/semaine reparties sur des plages horaires fixes et variables du lundi au vendredi.
Rémunération selon profil + 13éme mois et prime trimestrielle. Nous recherchons une personne justifiant d'une première expérience dans le service après-vente.
Vous devez être à l'écoute, disponible et disposer d'un sens développé de la diplomatie.
La capacité à travailler en équipe est impérative.
Le niveau d'anglais B1 est souhaité.
Si ce poste vous intéresse, postulez en ligne dès maintenant afin d'être recontacté(e) pour un échange téléphonique.
