informations générales
Nous recrutons pour notre client final, spécialisé dans la production de gaz industriels et médicaux, et situé à Saint priest (69 ), un Conseiller service Client H/F.
Poste à pourvoir dès que possible en interim.
Rattaché au service Ventes Gestion Commerciale, votre rôle sera de prendre en charge toutes les demandes clients via mail, courriers ou téléphone. Vous interviendrez à différentes étapes du parcours clients, vous devrez évaluer le degré de difficulté de la demande (niveau 1, 2 ou 3) et y répondre rapidement et fracassement.
Vos taches seront les suivantes :
- Prise en charge des demandes niveau 1 et 2
- Répondre aux appels téléphoniques, emails et courriers
- Identifier le niveau d'importance de la demande puis assurer le suivi jusqu'à la clôture.
- Saisir les données recueillis dans le CRM
- Répondre aux questions des clients sur les points de facturation et de contrats.
- Soutient à la force de vente dans le traitement des demandes clients
- Transmettre les demandes de niveau 3 aux équipes expertes et assure la mise en relation entre le client et la service.
- Prospection et réalisation d'offres simples
- Traitement des litiges et réclamations clients
Nous recherchons quelqu'un doté d'un bon relationnel et d'esprit d'équipe. Une inexpérience en Administration des ventes, vente ou relation client est souhaitée
Vous devez impérativement être à l'aise au téléphone, réactif et polyvalent pour ce poste.
La connaissance du logiciel SAP serait un plus.
Mission d'intérim longue
Salaire + 13 mois + indemnité de déplacement + indemnité de télétravail
