Assistant / Assistante service clients

Nous recherchons ASAP un(e) Assistant(e) Service Client.

Temps de travail : temps complet 35h, horaires à définir.

Principales missions :

- Gestion d'un portefeuille clients FR
- Informer et répondre aux questions et besoins des clients
- Gérer les étapes commerciales : réception, contrôle, saisie/intégration des commandes et enregistrement. Suivi du portefeuille de commandes jusqu'à leurs livraisons
- Contrôler des conditions commerciales et de la disponibilité des produits
- Suivre la facturation
- Suivre et promouvoir les demandes de réassort
- Organiser la gestion commerciale des retours et des échanges selon les accords commerciaux et suivre les litiges
- Gestion des SAV




Niveau de formation : Bac +2

Langues : FR, UK niveau anglais B2 minimum - l'Allemand serait un plus mais pas obligatoire.

Pas d'expérience requise mais idéalement utilisation des logiciels de gestion de commandes, outils bureautiques, capacité rédactionnelle pour répondre aux réclamations, savoir gérer efficacement les appels téléphoniques.

Rémunération : autour de 2000€ brut / mois, à définir selon profil.