Assistant / Assistante service clients

Avec plus de 60 000 collaborateurs dans 61 pays, Le Groupe Eurofins est leader des prestations d'analyses dans les domaines de l'Environnement, l'Alimentaire, la Pharmacie et les biens de consommation non-alimentaire depuis plus de 30 ans.

Nos équipes d'experts accompagnent les fabricants et les distributeurs dans l'évaluation de la sécurité et de l'efficacité de leurs produits. Notre démarche est de proposer à nos clients des prestations de haute qualité au sein de laboratoires optimisés et informatisés s'appuyant sur des femmes et des hommes de talent.

Description du poste

Pour répondre aux ambitions du Groupe et développer notre activité, nous recherchons un(e) assistant(e) responsable du service client/codage pour notre laboratoire de microbiologie Alimentaire.

Les principales missions seront :

- Management intermédiaire d'une équipe de 5 personnes
- Contact client
- Réaliser les suivis des échantillons
- Réaliser les facturations d'analyses
- Réaliser le suivi et recouvrement des factures
- Contact téléphonique clients entrants et sortants
- Paramétrage des comptes clients
- Suivi et traitement des anomalies/réclamations
- Support sur le codage des échantillons laboratoire