informations générales
assistant Service Client H/F / Dagneux - Béligneux (01) / Intérim perspectives longue mission
L'ENTREPRISE
Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance.
Il recherche pour sa nouvelle agence de Dagneux/Béligneux un(e) Assistant(e) Service Client.
Vous intégrez une équipe passionnée, fortement engagée pour la satisfaction de ses clients.
Pendant une période de transition/formation, vous pourrez être formé(e) sur l'antenne régionale de Chaponnay, avec indemnisation « prise en charge des frais de déplacement ».
LE POSTE
Vous êtes en charge de la relation courante avec les clients et coordonne les interventions des Techniciens Service Clients.
En synthèse, vous maitrisez la satisfaction client de A à Z, allant du traitement de la commande et du besoin client, jusqu'à la facturation, le suivi de la satisfaction, en passant par la planification et l'organisation des interventions.
1. La gestion de la relation client
Gestion des demandes
Suivi de la réalisation des demandes clients
Facturation
Suivi de la satisfaction
2. Gestion des Ordres de Travaux et des Vérifications Générales Périodiques
Planification et typage
Affectation
Suivi du planning
Suivi des de la réalisation des Vérifications Générales Périodiques
Traitement des rapports d'intervention
3. Gestion des contrats
Gestion administrative
Validation des créations de contrat : entretien, Location longue durée, Vérifications Périodiques
Gestion de la vie des contrats
Facturation
4. Gestion des Visites Générales Périodes
Gestion administrative
Suivi des visites et gestion administratives des visites : de leur organisation à l traçabilité des interventions
VOTRE PROFIL
/// Vous avez :
Le sens du service
Un excellent relationnel
/// Vous aimez :
Travailler en équipe
Organiser
Tenir vos engagements
/// Vous êtes :
Méthodique, Organisé/e, Rigoureux/se
Multi-tâches
Intéressé/e par la technique
VOS DIPLOMES ET EXPERIENCES
Bac Général, Bac+2
La connaissance de SAP est un plus.
Une expérience type SAV est également un plus.
LA REMUNERATION
Entre 1900 € et 2300 € brut par mois sur 13,2 mois à discuter selon expérience
Ticket restaurant, Prime trimestrielle, Épargne salariale
Ticket Restaurant 11 €
DATE ET DUREE
Horaires : du lundi au jeudi 8h-12h / 13h30-17h // vendredi : 8h-12h / 13h30-16h05
Accord Télétravail : possible 2 jours par semaine maximum à définir avec le responsable
essentiels Bron
Agence d'intérim et Cabinet de Recrutement CDI CDD
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'ENTREPRISE
Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance.
Il recherche pour sa nouvelle agence de Dagneux/Béligneux un(e) Assistant(e) Service Client.
Vous intégrez une équipe passionnée, fortement engagée pour la satisfaction de ses clients.
Pendant une période de transition/formation, vous pourrez être formé(e) sur l'antenne régionale de Chaponnay, avec indemnisation « prise en charge des frais de déplacement ».
LE POSTE
Vous êtes en charge de la relation courante avec les clients et coordonne les interventions des Techniciens Service Clients.
En synthèse, vous maitrisez la satisfaction client de A à Z, allant du traitement de la commande et du besoin client, jusqu'à la facturation, le suivi de la satisfaction, en passant par la planification et l'organisation des interventions.
1. La gestion de la relation client
Gestion des demandes
Suivi de la réalisation des demandes clients
Facturation
Suivi de la satisfaction
2. Gestion des Ordres de Travaux et des Vérifications Générales Périodiques
Planification et typage
Affectation
Suivi du planning
Suivi des de la réalisation des Vérifications Générales Périodiques
Traitement des rapports d'intervention
3. Gestion des contrats
Gestion administrative
Validation des créations de contrat : entretien, Location longue durée, Vérifications Périodiques
Gestion de la vie des contrats
Facturation
4. Gestion des Visites Générales Périodes
Gestion administrative
Suivi des visites et gestion administratives des visites : de leur organisation à l traçabilité des interventions
VOTRE PROFIL
/// Vous avez :
Le sens du service
Un excellent relationnel
/// Vous aimez :
Travailler en équipe
Organiser
Tenir vos engagements
/// Vous êtes :
Méthodique, Organisé/e, Rigoureux/se
Multi-tâches
Intéressé/e par la technique
VOS DIPLOMES ET EXPERIENCES
Bac Général, Bac+2
La connaissance de SAP est un plus.
Une expérience type SAV est également un plus.
LA REMUNERATION
Entre 1900 € et 2300 € brut par mois sur 13,2 mois à discuter selon expérience
Ticket restaurant, Prime trimestrielle, Épargne salariale
Ticket Restaurant 11 €
DATE ET DUREE
Horaires : du lundi au jeudi 8h-12h / 13h30-17h // vendredi : 8h-12h / 13h30-16h05
Accord Télétravail : possible 2 jours par semaine maximum à définir avec le responsable
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