informations générales
GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENTS - ADHERENTS - CDD 6 MOIS
PARIS GARE DE LYON - ENVIRONNEMENT - ECONOMIE CIRCULAIRE
Nous recherchons en vue d'un CDD de 6 mois un Gestionnaire Clients anglais courant (h/f) pour rejoindre une équipe dédiée à l'accompagnement des adhérents dans leurs démarches liées à la conformité écologique. Votre rôle sera essentiel pour garantir la mise en conformité des adhérents et qu'ils respectent les normes environnementales en vigueur.
Vos missions seront :
- Accompagnement des Adhérents : Suivre un portefeuille défini de clients pour les aider à se conformer aux réglementations écologiques.
- Relances téléphoniques : Effectuer des relances pour encourager l'adhésion et les déclarations liées à leur engagement écologique.
- Gestion des réclamations : Traiter les demandes et réclamations des clients en collaboration avec les équipes internes.
- Mise à jour des données : Gérer quotidiennement les informations des adhérents, y compris les prélèvements automatiques et les demandes de résiliation.
- Suivi des Bonus Écologiques : Instruire les demandes de bonus pour les artisans et entreprises labellisées en vérifiant la conformité des documents.
- Recherche et synthèse : Collaborer avec les responsables des filières pour aider à l'interprétation des textes réglementaires et participer à des webinaires et salons pour sensibiliser les clients.
Compétences Requises :
- Formation Bac + 5.
- Anglais courant.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et connaissance de Salesforce.
Conditions :
- Horaires : 9h - 17h avec une heure de pause.
- TR 12.55 € / 75% du titre transport pris en charge
Soyez acteur de l'Economie circulaire, soyez engagé pour un monde plus vert !!
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Nous recherchons en vue d'un CDD de 6 mois un Gestionnaire Clients anglais courant (h/f) pour rejoindre une équipe dédiée à l'accompagnement des adhérents dans leurs démarches liées à la conformité écologique. Votre rôle sera essentiel pour garantir la mise en conformité des adhérents et qu'ils respectent les normes environnementales en vigueur.
Vos missions seront :
- Accompagnement des Adhérents : Suivre un portefeuille défini de clients pour les aider à se conformer aux réglementations écologiques.
- Relances téléphoniques : Effectuer des relances pour encourager l'adhésion et les déclarations liées à leur engagement écologique.
- Gestion des réclamations : Traiter les demandes et réclamations des clients en collaboration avec les équipes internes.
- Mise à jour des données : Gérer quotidiennement les informations des adhérents, y compris les prélèvements automatiques et les demandes de résiliation.
- Suivi des Bonus Écologiques : Instruire les demandes de bonus pour les artisans et entreprises labellisées en vérifiant la conformité des documents.
- Recherche et synthèse : Collaborer avec les responsables des filières pour aider à l'interprétation des textes réglementaires et participer à des webinaires et salons pour sensibiliser les clients.
Compétences Requises :
- Formation Bac + 5.
- Anglais courant.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et connaissance de Salesforce.
Conditions :
- Horaires : 9h - 17h avec une heure de pause.
- TR 12.55 € / 75% du titre transport pris en charge
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