informations générales
Votre agence LIP Mantrans de Palaiseau recherche pour le compte de son client, 1 assistant(e) SAV H/F.
Rattaché à la responsable du service réclamation, vous intégrerez 1 équipe de trois personnes.
Vos missions :
- Être le relais entre les magasins et les différents services internes (logistique, communication, qualité .) et les prestataires (Transporteur, fournisseur.).
- Aider le chef de rayon ou adjoint lors de la saisie des réclamations ou d'une recherche
- Rappeler les procédures en cas de besoin ou d'oubli afin de garantir une meilleure satisfaction lors des prochaines réclamations.
- Gestion des litiges dans le respect des process
- Élaboration des avoirs et factures (magasins, fournisseurs et transporteurs)
- Vérification de la cohérence des réclamations
- Maintenir une communication continue avec les magasins
- Suivi des litiges
- Gestion des extraits de compte.
Horaires : 8h30-16h30 avec 1h de pause, du lundi au vendredi.
Poste évolutif.
Niveau d'étude : BAC+2.
Vous aimez le travail en équipe mais vous savez également être autonome.
Vous maitrisez les outils informatiques.
Aisance relationnelle indispensable à la réussite sur ce poste.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché à la responsable du service réclamation, vous intégrerez 1 équipe de trois personnes.
Vos missions :
- Être le relais entre les magasins et les différents services internes (logistique, communication, qualité .) et les prestataires (Transporteur, fournisseur.).
- Aider le chef de rayon ou adjoint lors de la saisie des réclamations ou d'une recherche
- Rappeler les procédures en cas de besoin ou d'oubli afin de garantir une meilleure satisfaction lors des prochaines réclamations.
- Gestion des litiges dans le respect des process
- Élaboration des avoirs et factures (magasins, fournisseurs et transporteurs)
- Vérification de la cohérence des réclamations
- Maintenir une communication continue avec les magasins
- Suivi des litiges
- Gestion des extraits de compte.
Horaires : 8h30-16h30 avec 1h de pause, du lundi au vendredi.
Poste évolutif.
Niveau d'étude : BAC+2.
Vous aimez le travail en équipe mais vous savez également être autonome.
Vous maitrisez les outils informatiques.
Aisance relationnelle indispensable à la réussite sur ce poste.
