Assistant / Assistante logistique

ENVIRONNEMENT :

Poste basé au site de la Société à Mouguerre; horaires de travail

Du lundi au jeudi 8 h / 12 h 13h00 / 17h00
Et le vendredi 8 h/ 12 h 13h00 / 16h00


PROFIL RECHERCHE :

Expérience dans la relation B to B et/ou B to C
Utilisation et maitrise des outils informatique
Sens du relationnel et du travail en équipe
Expérience et rigueur dans la gestion admirative
Expérience ou disposition à la relation client téléphonique
Maitrise de l'espagnol fortement souhaité
Adaptabilité


ACTIVITES ET RESPONSABILITES :

ORGANISATION :

les différentes taches de ce poste sont sous la direction du responsable logistique et responsable SAV

TACHES POSTE LOGISTIQUE

ACHATS:
Participation à la Gestion des approvisionnements avec nos fournisseurs et notre usine
Participation Gestion des cadencements
Participation Gestion des stocks
Participation au Contrôle des bons de livraisons fournisseurs et saisi sur le support informatique SAGE

VENTES :
Sorti des préparations de commandes par le biais du support informatique SAGE
Approvisionner les préparateurs magasiniers
Suivi du processus du processus de préparation et livraison
Participation à la gestion du planning livraison client
Participation à la gestion des réclamations et incidences transport
Contrôle des factures de transport

TACHES POSTE SAV
Accueil téléphonique et traitements des demandes clients
Gestion des mails clients
Création informatique des dossiers SAV en respectant la procédure
suivi des dossiers SAV (échange produit, réparation, enlèvement produit chez le client.)
Suivi des expéditions SAV
Gestion des litiges éventuels et veille à la clôture des dosseurs SAV
Veille à la satisfaction client
Envoi de pièces détachées
Gestion administrative des comptes clients
Participation au classement et la bonne tenue du service SAV
Rédaction des courriers et correspondance relative au service