informations générales
Issy-les-Moulineaux
Missions principales
Relations avec le ressortissant :
- Effectuer des rappels clients et assurer le suivi des sollicitations.
- À réception des demandes de gestion centralisée (GDC), déclencher les opérations nécessaires :
o Collaborer avec les chargés de secteur pour les problématiques complexes.
o Émettre des ordres de service (OS) aux prestataires et garantir leur exécution dans les délais contractuels.
o Informer les ressortissants une fois les problématiques techniques résolues.
Suivi administratif et comptable des prestataires :
- Évaluer et traiter les sollicitations en respectant les délais contractuels.
- Enregistrer et orienter les demandes dans les outils dédiés.
- Commander les prestations, programmer les interventions et tenir à jour le tableau de reporting.
- Suivre les factures, les ordres de service et gérer les relances fournisseurs.
Profil recherché
Formation :
- Niveau Bac minimum avec une expérience significative dans des fonctions similaires.
Compétences requises :
- Excellente expression écrite et orale.
- Maîtrise du Pack Office.
- Connaissance de l'outil IKOS (un plus).
Qualités personnelles :
- Sens du service client et du travail bien fait.
- Sens de l'écoute, pédagogie et capacité à établir une relation de proximité.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à travailler en équipe avec des intervenants internes et externes.
Particularité :
- Charge de travail importante entre mai et septembre.
- Missions susceptibles d'évoluer selon les besoins des clients.
Avantages du poste
Les essentiels :
- Rémunération attractive et cohérente.
- Esprit d'équipe et soutien des managers.
- Autonomie et responsabilités au poste de travail.
- Locaux modernes, bien situés et accessibles.
- Politique de formation et de mobilité interne active.
- Télétravail possible et respect de la déconnexion.
Les atouts supplémentaires :
- Impact positif sur les habitants des logements.
- Entreprise à taille humaine et innovante.
- Management de proximité, formé et bienveillant.
- Logements entretenus dans des petits collectifs.