informations générales
Missions principales :
Support opérationnel à la conduite d'activité :
Suivi des plannings des techniciens télécom D3.
Coordination des interventions sur le terrain (installations, maintenance et dépannage).
Veille au respect des délais d'intervention et des engagements contractuels.
Gestion administrative :
Suivi des dossiers clients, gestion des bons de commande et des contrats d'intervention.
Contrôle et validation des rapports d'interventions (OT - Ordres de Travail).
Gestion et mise à jour des bases de données techniques et clients.
Gestion des équipes techniques :
Participation à l'organisation des équipes techniques sur le terrain.
Interface entre les équipes de terrain et les responsables de conduite d'activité.
Gestion des absences, congés, et suivi des heures des techniciens.
Relation client et fournisseurs :
Gestion des appels entrants et sortants liés aux opérations techniques.
Communication avec les clients pour le suivi des interventions et la satisfaction client.
Coordination avec les fournisseurs pour les besoins en matériel et approvisionnements.
Suivi financier :
Assistance au suivi des chiffrages des interventions.
Participation à la gestion des facturations clients et suivi des paiements.
Profil recherché :
Formation : Bac +2 en assistanat de gestion, télécom, ou domaine connexe.
Expérience : Une première expérience dans le secteur télécom, idéalement en environnement D3, serait un atout.
Compétences requises :
Connaissance des environnements télécoms et des interventions terrain (Fibre Optique, Radio, D3).
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation.
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion des interventions).
Bonne communication, sens du relationnel et esprit d'équipe.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSupport opérationnel à la conduite d'activité :
Suivi des plannings des techniciens télécom D3.
Coordination des interventions sur le terrain (installations, maintenance et dépannage).
Veille au respect des délais d'intervention et des engagements contractuels.
Gestion administrative :
Suivi des dossiers clients, gestion des bons de commande et des contrats d'intervention.
Contrôle et validation des rapports d'interventions (OT - Ordres de Travail).
Gestion et mise à jour des bases de données techniques et clients.
Gestion des équipes techniques :
Participation à l'organisation des équipes techniques sur le terrain.
Interface entre les équipes de terrain et les responsables de conduite d'activité.
Gestion des absences, congés, et suivi des heures des techniciens.
Relation client et fournisseurs :
Gestion des appels entrants et sortants liés aux opérations techniques.
Communication avec les clients pour le suivi des interventions et la satisfaction client.
Coordination avec les fournisseurs pour les besoins en matériel et approvisionnements.
Suivi financier :
Assistance au suivi des chiffrages des interventions.
Participation à la gestion des facturations clients et suivi des paiements.
Profil recherché :
Formation : Bac +2 en assistanat de gestion, télécom, ou domaine connexe.
Expérience : Une première expérience dans le secteur télécom, idéalement en environnement D3, serait un atout.
Compétences requises :
Connaissance des environnements télécoms et des interventions terrain (Fibre Optique, Radio, D3).
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation.
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion des interventions).
Bonne communication, sens du relationnel et esprit d'équipe.
